Жалоба

30.08.2016 16:57
2513
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.06.2016 года пришла в банк взять потребительский кредит, предодобренный, так как я являюсь клиентом банка. Оформляли кредит больше часа, в этом отделении нет стульев, и пришлось стоять все это время на ногах. Так как я женщина пенсионного возраста, то стоять такое количество времени на ногах очень тяжело. Спустя час мне оформили документы для кредита, дали подписать все документы, (быстро, так как собралась большая очередь) в этой суете я не прочитала, что имею право отказаться от страховки, и сотрудник банка ничего мне не сказал. В итоге мне подсунули страховку в размере 87 тысяч рублей.(но полиса страхования мне не выдавали) Для меня это очень большая сумма, и я решила написать заявления о расторжении договора страхования с возвратом средств на личный счет. [b] Заявление [/b] о расторжении договора страхования 30.06.2016г. заключила с Банком ВТБ (ПАО) кредитный договор. Сумма кредита по договору составляет 650 000рублей, однако мне была навязана услуга страхования, т.к. без нее мне кредит не выдавался. В связи с чем Банк произвел оплату страховой премии в размере 87 259 рублей 20 копеек. Однако в соответствии с ч.2 ст. 428 ГК РФ присоединившаяся к договору сторона в праве потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. В связи с чем на основании вышеизложенного прошу расторгнуть договор страхования от 30.06.2016г. и перечислить в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения настоящего письма, уплаченную страховую премию в размере 87 259,20 (восемьдесят семь тысяч двести пятьдесят девять руб. двадцать копеек) на мой текущий счет №40........20, открытый в Банке ВТБ (ПАО) для погашения кредита. Мне прислали ответ из банка, в котором было написано, что в то же день вами собственноручно было подписано заявление на участие в программе коллективного страхования, в соответствии с которым вы присоединились к Программе Добровольного страхования клиентов. Исходя из ответа сотрудника банка, складывается впечатление, что ответ был предоставлен шаблонный, и мое заявление в индивидуальном порядке никто не рассматривал. Буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР или в Суд
ВТБ
ВТБ
2016-09-01T09:20:24+03:00
Добрый день, Уважаемая Nadya001! Сожалеем, что разъяснения Банка Вас не удовлетворили. Вся исчерпывающая информация по существу поставленных вопросов по заявлению № 102-4207-8/319 Вам была предоставлена Службой претензионной работы в официальном письме. Nadya001, Вы вправе подать обращение повторно с указанием дополнительных фактов по возникшей ситуации. К сожалению, без предоставления дополнительных фактов, позиция Банка остается неизменной. Желаем Вам всего доброго! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,44
средняя оценка
35.23%
решено проблем
3 477
отзыва
3 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу г. Тверь ул Новоторжская, 12а. У нас в семье есть кредит ранее оформленный в Почта банке. Пришло... Читать полностью

19.02.2026

Огромная благодарность сотруднику отделения Евгении в ТЦ Лайнер

Оценка 5

Обратился в отделение за выпиской по счету. Ну, во-первых, ждал своей очереди минуту максимум. Очень быстро приняли. Выписку по счету сделали тоже быстро. Помогли разобраться с... Читать полностью

18.02.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника банка Анну, номер оператора: 7******4. Мой вопрос решила практически моментально, что не сказать о других сотрудников , где диалог... Читать полностью

13.02.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Пришла в отделение, чтобы сделали разъяснение по кредиту. Сотрудник грамотно проконсультировал и ответил на вопросы с досрочным погашением моего кредита. Оказалось все легко и... Читать полностью

09.02.2026

Отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе специалиста контактного центра банка ВТБ. В процессе обслуживания у меня возникли сложности: не получалось перевести деньги в другой банк и оформить... Читать полностью

23.01.2026

Положительный отзыв на работу специалиста банка

Оценка 5

          Хочу поблагодарить специалиста Эльвиру, отделение банка ВТБ по адресу: г,Уфа, пр. Октября-3.           Вчера обратилась в это отделение по вопросу оформления перевода... Читать полностью

22.01.2026

Оплата кредита

Оценка 5

В конце ноября мы обратились в отделение банка ВТБ по адресу ул. Станиславского, 11, в связи с проблемами оплаты кредита и кредитной карты моего супруга. При посещении офиса нам... Читать полностью

22.12.2025