Рефинансирование автокредита?

Добрый день. Недавно я захотел рефинансировать свой автокредит, выданный в банке Сетелем, снизив ставку с 20%. Знакомые прислали ссылку на сайт ВТБ24, где обещана фиксированная ставка по подобной программе 15% годовых. Собрав все необходимые документы, указанные на сайте данного Банка, 30 августа я пришёл в один из офисов ВТБ24 для оформления заявки. Большое количество посетителей в 9:30 утра и минимальное количество сотрудников Банка, особо не смутило - очередь не более 35 минут. Сотрудник Банка попросил необходимые документы и начал оформлять заявления на получения кредита задавая все ключевые вопросы в процессе оформления. Это заняло у него не более 20 минут. На последнем этапе, после 90 секундной проверки и одобрения моей анкеты, у него возникла "проблема" в написании расчётного счета Банка Сетелем. После 5 попыток, сотрудник ВТБ24 призвал на помощь своего коллегу, который сообщил, что автокредиты [u]не подлежать рефинансированию совсем!!! [/u] Без указания причины, нет и всё. Так как я провёл в этом отделении почти час, получается зря, сотрудник ВТБ24 извинился, что не предупредил об этом сразу, видимо он не знал таких тонкостей и узнал их вместе со мной, что конечно приятно! После этого он сразу предложил оформить заявления на кредит наличными под 17%. Я согласился, так как анкета заполнена, копии всех моих документов сняты и т.п.. После переоформления заявки, не более 10 минут, опять была 90 секундная проверка моей анкеты и о Чудо - "мягкий отказ" от ВТБ24. Причина - у меня есть уже кредит (автокредит в банке Сетелем, который я хотел у них рефинансировать 10 минут до этого) и уже вторая заявка на кредит в этом Банке в течении одного дня. Сотрудник Банка предложить зайти через 15 рабочих дней и повторить все эти процедуры заново - вдруг будет одобрение. Благодаря чётким и слаженным действиям сотрудников данного Банка всего в течение часа я остался без кредитов и с плохой историей по запросам на кредит - здорово. Но как оказалось сегодня 31 августа, позвонив в ВТБ24 по т.8 800 100-24-24, рефинансировать автокредиты можно. Девушка из Call центра Банка сообщили, что она [u]не может отвечать за слова сотрудника своей организации[/u] и предложила оформить мою заявку по телефону заново. И о Чудо -"мягкий отказ" - причины указаны выше. Возможно, что-то пошло не так сразу, как только я выбрал данный Банк, и зашёл в отделение ВТБ24 очень рано утром.