Блокировка счета

02.09.2016 14:48
4992
Оценка
2
Отзыв проверен
Счет юридического лица был открыт в отделении Нагорное в марте 2016 года. До августа никаких вопросов не возникало, обслуживание было нормальным, банк-клиент работал хорошо. Но в середине августа перестал работать Банк-Клиент. По телефону дозвониться было невозможно. На следующий день пришла СМС о приостановлении обслуживания. Пришлось ехать в отделение, где мне вручили список документов, который запросила их служба мониторинга. После того, как все необходимые документы были предоставлены, через 3 дня банк без объяснения причин сообщил о невозможности разблокировки счета и предложил открывать счет в другом банке. Счет был открыт, и по заявлению все денежные средства были переведены на новые реквизиты (на это ушло еще 2 дня). Результат: деньги не пропали, но наш бизнес был парализован на 10 дней. Да, банки имеют право проводить мониторинг операций, но сначала нужно делать запрос, а потом уже, если требования проигнорированы - можно прибегать к блокировке счета. Раййффайзен сделал все наоборот, в результате было потеряно время, которое в некоторых ситуациях привело бы к большим проблемам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-14T23:06:57+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-09-05T09:32:21+03:00
Добрый день! К сожалению, мы не можем предоставить комментарии по конкретной ситуации, так как Вы не указали контактные данные для проведения идентификации. Пожалуйста, напишите нам на servicequality@raiffeisen.ru указав наименование и ИНН компании, и мы детально разберемся в ситуации. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

49 место
2,93
средняя оценка
11.11%
решено проблем
77
отзыва
67
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Продукты банка