Сотрудники валютного контроля

07.09.2016 18:12
2983
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 5 сентября пытаюсь перечислить сумму в валюте со своего счета на счёт своей супруге в этом же банке. Валютный контроль отвергает все платежи абсолютно без какого-либо объяснения. Контактов никаких нет. Отправил свидетельство о браке на все доступные адреса банка ВТБ 24, сегодня вечером пришёл ответ, что необходимо отправлять документы на электронный адрес валютного контроля doc_ovk@vtb24.ru. Отправил и туда. С тех пор получил уже три отказа в проведении платежа, без какого-либо объяснения причин. Документ, подтверждающий родство, у них есть. Догадаться, требуется ли им ещё что-то я не могу, а сотрудники службы валютного контроля, видимо, считают ниже своего достоинства общаться с клиентами. Такого сервиса я не встречал ни в одной стране, где мне доводилось пользоваться банковскими услугами. Видимо, в связи с кризисом... В прошлом году всё отлично работало.
ВТБ
ВТБ
2016-09-08T11:34:50+03:00
Добрый день! Мы рады, что смогли оказать содействие в положительном разрешение ситуации с валютным переводом. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24
Slava6868
2016-09-08T11:25:38+03:00
Сегодня в 9:15 перезвонили из банка. Сказали, что вся необходимая информация у них есть, попросили повторить платёж с назначением платежа "родственный перевод супруге" и платёж прошёл через минуту. Уж не знаю, кого благодарить за "волшебный пендель" сотрудникам валютного контроля банка ВТБ 24 :) Мне кажется, это можно было сделать и 5 сентября, не доводя клиента до истерики.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 633
отзывов
17 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос... Читать полностью

07.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо Елене 7*****23 из службы поддержки , оперативно ответила на вопрос, проконсультировала, квалифицированный специалист) Конструктивный диалог, ещё и решили проблему... Читать полностью

07.05.2025

Не начислен кэшбэк и отказ принять претензию

Оценка 5

Добрый день. Я очень трепетно выбираю категории для начисления кэшбэка и всегда выбираю 1% за все, тк иначе ничего не начисляется практически ( тем более, что у меня лежит вклад и... Читать полностью

06.05.2025

Услуга автопополнение

Оценка 5

Возник вопрос с услугой автопополнение из другого банка. Решил разобраться в вопросе, т.к. в описании услуги не все было понятно. А именно, как она срабатывает и срабатывает ли... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

5 мая 2025 г. обратилась в онлайн чат банка с проблемой. Денежные средства, внесённые за оплату ЖКУ были ошибочно зачислены на спец. счет за капремонт. В организации, на счет... Читать полностью

05.05.2025

Помощь с разблокировкой

Оценка 5

03.05 в 14.34 звонила на номер 1000, по причине блокировки приложения.  Приложение заблокировали в самый не подходящий момент, я стояла на кассе в магазине и за мной огромная... Читать полностью

05.05.2025

Благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратился с проблемой по подписке ВТБ плюс. Не сработало отключение и списались средства за продление. Старший специалист, Дмитрий тел 70****20 очень быстро и оперативно помог с... Читать полностью

04.05.2025