Ни касса, ни банкоматы не принимают наличные на карту

27.09.2016 12:38
6235
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27 сентября мне нужно было внести на карточку ВТБ24 сумму больше 30000. Проблемы с внесением абсолютно никак не ожидал. Банкомат принял лишь 3 купюры. Остальные купюры проходят проверку, но принять нельзя хоть по одной купюре, хоть пачкой. Ни один из четырех банкоматов не принимает деньги. Я все перепробовал. Все клиенты в шоке. Кому-то даже не выдаёт деньги. Ок. Попытался внести деньги через кассу. Сотрудница во 2м окошке не представилась, бейджик закрыт повязкой, сообщила, что в кассе принимают только от 500 000, назвать пункт правил не смогла. [b]Я сам знаю, что такого пункта вообще нет в документе "[/b][b]РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ СБОРНИК ТАРИФОВ ВТБ 24 (ПАО)".[/b] Я попросил её представиться. Представилась как "Айна". Фамилию назвала не совсем понятно, так как для русского языка не привычная фамилия. Бейджик нормально не показала - так что фамилия не известна. Но бейджики мне кажется нельзя прятать сотрудникам банков, какая бы там фамилия ни была написана. Пригласила кассира Вершинину Елену Александровну, которая попыталась помочь с внесением наличных в банкоматы. Она тоже не смогла назвать пункт правил, по которому не может принять в кассе деньги. После нескольких попыток внесения она заявила, что возможно банкоматы переполнены (все 4!) и вообще вся система у них сбоит. Какой-то мрак, а не банк, простейшую операцию выполнить не могут и ещё врут про лимит внесения в кассе больше 500 000.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 656
отзыва
23 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 .  Получив в отделении банка карту Supreme... Читать полностью

05.07.2025

Оператор

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили... Читать полностью

04.07.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Александр - толковый менеджер

Оценка 5

менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов... Читать полностью

04.07.2025

Консультация по продуктам банка от специалиста Дарьи

Оценка 5

Добрый день! Пытаясь решить задачу в оформлении карты для близкого родственника самостоятельно через приложение, опасался сделать ошибку и был ряд вопросов. Специалист поддержки... Читать полностью

04.07.2025

Благодарность оператору Михаилу

Оценка 5

Не знаю фамилию оператора, знаю только имя Михаил (т 7******, не знаю, верно ли записала). Хочу поблагодарить Михаила не только за прояснение ситуации по моим подпискам на карте... Читать полностью

04.07.2025