"ВТБ коллекция"

11.10.2016 01:43
4575
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24, соответственно имею карту данного банка. До этого карту использовал исключительно для того чтобы снимать зарплату, и все было в порядке, с этим банк более менее справляется. Но предстояла крупная покупка. Думаю - почему бы мне не оплатить ее по карте и не получить бонус по программе ВТБ коллекция? Зарегистрировался в программе, прошел все необходимые процедуры, оплатил покупку. Через какое-то время вижу, что в личном кабинете пишет: в течение 7-ми дней будет начислено 14 тыс бонусов. Я подумал, ну все отлично, даже присмотрел, что на эти бонусы выберу. Каково же было мое удивление, когда незадолго до дня начисления бонусов там стало 0. Банк ВТБ24 просто обнулил начисляемые бонусы без объяснения - просто не отображает мои операции в списке в личном кабинете программы "Коллекция". Звонки в кол центр ничего не дали, сказали подана заявка в профильный комитет и тишина. Дорогой банк, зачем придумывать бонусную программу и тут же обманывать людей? Неужели вы думаете, что таким образом вы повысите лояльность клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-25T17:33:38+03:00
К автору: на текущий момент бонусы начислены?
DELETED
2016-10-25T17:50:08+03:00
Нет на текущий момент ничего не начислено, несмотря на утверждения представителей банка о начислении в семидневный срок, который давно прошел.
ВТБ
ВТБ
2016-10-13T17:21:19+03:00
Добрый день, Алексей! [url=https://bonus.vtb24.ru/pravila#accrual_bonuses]Правилами бонусной программы «Коллекция»[/url] оговорено, что Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусов по операции. Стоит учесть, что Банк рассмотрел предоставленные Вами документы. Бонусы Вам будут начислены в течение 7 дней. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24
DELETED
2016-11-01T13:06:31+03:00
Бонусные баллы начислены, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,60
средняя оценка
-
решено проблем
20 583
отзывов
20 399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстро помогли

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро... Читать полностью

03.06.2025

Вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 4

Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый... Читать полностью

02.06.2025

Оперативная работа специалиста

Оценка 4

Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены... Читать полностью

02.06.2025

ВТБ подписка

Оценка 5

В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на... Читать полностью

02.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

30 мая 2025 года написала в чат банка в мобильном приложении. Банк не правильно посчитал сумму удержания по исполнительному производству. Сотрудник банка Анжела доб.7***4... Читать полностью

02.06.2025

Перевод, разблокировка онлайн-банка

Оценка 5

При совершении перевода в мобильном банке, доступ к онлайн-банку был заблокирован. Обратилась за консультацией на горячую линию. Сотрудник Сергей (таб. номер 7***9) оказал быструю... Читать полностью

02.06.2025

Табельный номер Алексей

Оценка 5

Алексей отлично выполнил свою работу. Мой счёт был заблокирован из-за перевода большой суммы, в целях предотвращения мошеннических действий Алексей задал много вопросов, чтобы... Читать полностью

01.06.2025