Банк на диване

06.11.2016 22:24
3842
1
Без оценки
Открыт в этом банке вклад уже года 3. При оформлении была выдана карта с логином, паролем и одноразовыми паролями. Сначала все было нормально, пользовалась пару раз Банком на диване.       Недавно срочно понадобилось провести операцию, до этого год не заходила. За это время интерфейс, судя по-всему, поменялся и опа - ваш пароль не правильный, три раза введете неправильно- заблокируем. Вводила раз 10, та же надпись выскакивает - пароль неправильный, три раза и блокируем. При этом ничего не блокируется. Самое печальное, что от службы поддержки один ответ-обратитесь в ближайший офис, а ехать мне до него 50 км.    Показательно, что в другом банке при аналогичной ситуации, мне на телефон прислали новый код активации интернет-банка, после чего я по-новой зарегистрировалась. И все это заняло 5 минут, пять!!! При этом не выходя из дома. Почему так не сделать в СКБ-банке я не понимаю. Но впечатление испорчено.
Банк Синара
Банк Синара
2016-11-17T15:36:10+03:00
Уважаемый Клиент, здравствуйте! Мы благодарны за то, что Вы выбрали СКБ-банк своим финансовым партнером. Сожалеем, что нет возможности решить этот вопрос дистанционно, но в данном случае, действительно, необходим визит в офис банка: так как картой доступа в течение длительного времени не пользовались, по соображениям информационной безопасности она не была импортирована в обновленную систему ДБО. Для замены карты доступа Вам необходимо обратиться с паспортом в отделение банка.   С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru Тел. 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

30 место
4,55
средняя оценка
13.04%
решено проблем
734
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Представитель Банка Синары рассказал в каких сторонних банкоматах я могу снимать и вносить наличные денежные средства

Оценка 5

‎Я являюсь клиентом Синары банка, но мне было непонятно, могу ли я снимать наличные денежные средства без комиссии в других банкоматах (не Синара банк) с моей дебетовой карты? Или... Читать полностью

17.04.2026

Спасибо за информирование

Оценка 5

1 апреля 2026 года написал в чат банка, так как операции по оплате яндекс такси прошли как транспорт, а не как выбранная мной категория с кешбеком город. Сотрудник банка Ирина... Читать полностью

07.04.2026

Профессионализм и выгода: как качественная поддержка мотивирует рекомендовать банк друзьям

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за высокий уровень сервиса и по-настоящему человечный подход к клиентам. В наше время мобильное приложение — это не просто... Читать полностью

02.04.2026

Отзыв довольного клиента

Оценка 5

У меня было в планах получить перевод на счет Синара. Я написал написал в чат мобильного приложения Синара-Банка, чтобы получить полные реквизиты счета для получения перевода... Читать полностью

14.03.2026

Банк заботится о своих клиентах

Оценка 5

Хочу поделиться опытом решения неожиданной ситуации с банком. Я выполняла обычный перевод маме, но в процессе меня резко выкинуло из мобильного приложения. При попытке зайти... Читать полностью

09.03.2026

Перевод по номеру телефона

Оценка 5

5 марта 2026 года нужна была помощь оператора банка Синара, поэтому и написал в поддержку по вопросу Как правильно совершить перевод по номеру телефона в приложении. В 20.36 мне... Читать полностью

06.03.2026

Оператор

Оценка 5

Оформил карту Синара, появилось много вопросов. Как установить пин код, какой кешбек в банке есть и так же пришло уведомление, что подключена услуга уведомлений. Платная она или... Читать полностью

05.03.2026

Продукты банка