Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы отметить работу сотрудников отделения в г. Подольске. До рождения ребенка не успела досрочно закрыть кредит, поэтому при первой возможности пришлось посетить банк уже с новорожденным (кредит оформлен на меня, нет возможности оставить ребенка с кем-то дома).
18 ноября 2016 года в отделении была огромная очередь, но администратор Алена смогла сократить нам время ожидания в очереди и направила к Светлане Олеговне Колыхаловой, которая, в свою очередь, не просто помогла оформить полное досрочное погашение, но и напомнила, что необходимо сдать пластиковую карту, если я не планирую ею пользоваться, а также рассказала о других услугах банка. Спасибо огромное сотрудникам за понимание!
Надеюсь в декабре найти возможность и приехать в офис за новыми услугами. Хотелось бы отметить, что все сотрудники отделения всегда готовы прийти на помощь, приветливы и отзывчивы!
Администратор народного рейтинга
2016-12-06T11:07:20+03:00
"... администратор Алена смогла сократить нам время ожидания в очереди" - уважаемый автор, опишите подробнее, что именно было сделано сотрудником, сколько в итоге ожидали в очереди, сколько по времени длилась консультация?
anastasia2312
2016-12-06T17:17:44+03:00
Алена вошла в положение, новорожденный ребенок достаточно часто ест, кормить в отделении банка как-то неудобно, всё же интимный процесс. А вот кредит очень хотелось скорее закрыть. Грубо говоря, нас приняли в обход очереди примерно через 20-30 минут, но в тот момент в офисе в очереди была моя коллега, она ждала дольше гораздо, потому что большинство посетителей приехали подавать заявки на кредит, насколько мне известно, а это длительная процедура.
Закрытие кредита и карты у Светланы Олеговны заняло не более 5 минут, а консультация по дополнительным продуктам банка была оказана прямо по ходу беседы. В частности, договорились, что приеду по вопросу пенсионного фонда ВТБ консультироваться отдельно, а в начале января уже буду изучать линейку вкладов. Администратором был предложен буклет, но я заинтересовалась им только позже, при случае хотелось бы по вопросу мобильного обслуживания проконсультироваться.
ВТБ
2016-11-30T18:59:44+03:00
Добрый день, уважаемая anastasia2312!
Благодарим за то, что нашли время разместить отзыв.
Мы искренне рады добрым словам в адрес коллектива отделения "Подольское". Для нас очень важно Ваше мнение.
Уважаемая anastasia2312, с удовольствием продолжим радовать Вас высоким уровнем обслуживания и индивидуальным подходом. Желаем Вам хорошего настроения!.
С уважением, Инна Давидова.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-906422943839
Быстро, понятно, вежливо.
Оператор Виктория.
Еë номер 7***0
У меня был вопрос по кредитным каникулам. Вопрос закрыт. Кредитные каникулы подключены.
Спасибо огромное. Было...
5
ВТБ
Оформление кредитных каникул
user-419922860811
Обратилась через онлайн банк, в онлайн чате с вопросом оформления кредитных каникул. Со мной на связи была оператор Мария, табельный номер 7***3. Вопрос мой был решен быстро...
5
ВТБ
Благодарность за квалифицированную помощь
user-500422850205
Хочу выразить огромную благодарность Ирине табельный номер 70****44 за квалифицированную помощь в решении моего вопроса в оформлении потребительского кредита через онлайн...
5
ВТБ
Спасибо за помощь
user-314422812825
Вероника с табельным 7****0 из ВТБ, мне очень помогла решить проблему с оплатой по кредиту, огромная ей благодарность!! Задержали зарплату на работе, платить было нечем, и Вероника...
5
ВТБ
Отличная работа оператора контактного центра
Vit57
Сегодня 10.09.2025 около 10:10 МСК связался с контакт центром ВТБ.
ОПЕРАТОР АННА 46.
Операторы в целом более менее отвечают на вопросы, но качество ответов и компетентность не...
5
ВТБ
Одобрили сумму меньше, но остался доволен обслуживанием
user-779022720158
Обратился в банк за кредитом по адресу г. Ярославль, проспект Ленина, д. 29/51. Сотрудники быстро оформили заявку. Решение тоже не пришлось ждать долго. Хоть банк и одобрил сумму...
5
ВТБ
Оформление кредитных каникул
user-644819038473
Сотрудник банка Ксения с табельный номером 7***4. В кратчайшие сроки помогла мне оформить кредитные каникулы как жителю приграничной территории. Спасибо за помощь в решении...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Оценка
Быстро, понятно, вежливо. Оператор Виктория. Еë номер 7***0 У меня был вопрос по кредитным каникулам. Вопрос закрыт. Кредитные каникулы подключены. Спасибо огромное. Было...
01.10.2025
Оформление кредитных каникул
Оценка
Обратилась через онлайн банк, в онлайн чате с вопросом оформления кредитных каникул. Со мной на связи была оператор Мария, табельный номер 7***3. Вопрос мой был решен быстро...
22.09.2025
Благодарность за квалифицированную помощь
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Ирине табельный номер 70****44 за квалифицированную помощь в решении моего вопроса в оформлении потребительского кредита через онлайн...
21.09.2025
Спасибо за помощь
Оценка
Вероника с табельным 7****0 из ВТБ, мне очень помогла решить проблему с оплатой по кредиту, огромная ей благодарность!! Задержали зарплату на работе, платить было нечем, и Вероника...
17.09.2025
Отличная работа оператора контактного центра
Оценка
Сегодня 10.09.2025 около 10:10 МСК связался с контакт центром ВТБ. ОПЕРАТОР АННА 46. Операторы в целом более менее отвечают на вопросы, но качество ответов и компетентность не...
10.09.2025
Одобрили сумму меньше, но остался доволен обслуживанием
Оценка
Обратился в банк за кредитом по адресу г. Ярославль, проспект Ленина, д. 29/51. Сотрудники быстро оформили заявку. Решение тоже не пришлось ждать долго. Хоть банк и одобрил сумму...
05.09.2025
Оформление кредитных каникул
Оценка
Сотрудник банка Ксения с табельный номером 7***4. В кратчайшие сроки помогла мне оформить кредитные каникулы как жителю приграничной территории. Спасибо за помощь в решении...
31.08.2025