Снимают процент с частично досрочного погашения основного долга

Добрый день. Оформил ипотечный кредит в банке ВТБ 24 в городе Ростов-на-Дону - все начиналось замечательно, консультировали вроде неплохо. Но уже в первый месяц начались проблемы. Подошел первый платежный период - списали только проценты согласно графику. Попробовал оформить частичное досрочное погашение, но сказали нельзя по правилам банка в первый платежный период (у меня он с 20 по 28 числа каждого месяца) оформлять досрочное погашение, уже, как говорится, 10 дней потерял!  Ладно, жду окончания платежного периода и на 30 число оформляю частичное досрочное погашение основного долга на 32 тыс. руб с копейками, с сокращением по сроку кредита.  Каково  же было мое удивление, когда сегодня увидел в онлайн кабинете, что с суммы досрочного погашения списали 27 тыс. на погашение основного долга, а 4 тысячи с копейками отправили на погашение ПРОЦЕНТОВ! Какие проценты при частично досрочном погашении основного долга? Проценты я готов платить только в платежный период согласно графику кредита, но НЕ при досрочном погашении части основного долга.  Даже мой кредитный менеджер удивилась, когда узнала, что у меня списали проценты, а по телефону 8-800 не смогли сказать, на основании каких правил банка у меня были списаны проценты по частично досрочному погашению! Банк у меня более 2 месяцев (на которые должен был сократиться срок кредита) фактически этим украл. Для специалистов банка ВТБ 24 (если читаете): или Вы нормально пересчитывайте списание по частично досрочному погашению (вся сумма только на погашение основного долга), либо я оформляю претензию и далее в ЦБ и Прокуратуру для анализа действий банка на предмет мошенничества и некачественного оказания услуг.  Сумма моих потерь "не смертельная", но для меня принципиальная. Я честно готов возвращать кредитный долг, но и прошу честной работы со стороны банка.