Повторная блокировка карты

08.12.2016 00:22
2357
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет являюсь клиентом ВТБ 24 и никогда особо претензий не имел, но однажды произошел со мной казус - заблокировали кредитку из-за наложения ареста приставами. Когда удалось решить проблему с приставами, принес постановление о завершении делопроизводства, чтобы разблокировать кредитку, но что-то где-то пошло не так, и моя карта оказалась заблокированной в день моего последнего обращения, когда приносил постановление. На вопрос "почему так получилось ?" внятного ответа дать никто не может, причину блокировки выяснить не могут. До отделения выдачи еще не успел доехать, но постановление у меня изъяли в отделении, в которое я обращался за снятием блокировки карты (в БП Румянцево). Естественно, никакого уведомления о блокировки карты не было, и конечно же, в самый нужный момент я не смог воспользоваться имеющимися средствами на карте. Безумно расстроен данным фактом, а еще взбешен тем, что работать никто не хочет должным образом - все перекладывают ответственность друг на друга. Мне до сих пор непонятна причина повторной блокировки карты. Я исправно исполняю свои кредитные обязательства! Да, кстати, мобильное приложение телебанк ужасно. Ранее всегда был более чем доволен услугами банка и только поэтому ставлю 3. Так уж неприятно вышло, увы.
ВТБ
ВТБ
2016-12-08T15:38:50+03:00
Добрый день, Сергей! Приносим извинения, что первоначально Банком не было исполнено постановление об отмене мер взыскания с Ваших карт в полном объеме. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24
autocult
2016-12-08T12:55:06+03:00
Дополню отзыв тем, что проблема решилась быстро,чем я вполне доволен . Отдельное спасибо сотруднику Наталье (отделение БП Румянцево)!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,60
средняя оценка
-
решено проблем
20 214
отзыва
19 993
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Качественное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в Контакт центр после мошеннических звонков. Сотрудник (табельный номер 7******2) очень спокойно все выслушал, заблокировал карты, предложил несколько вариантов... Читать полностью

27.05.2025

Быстрый и отличный ответ

Оценка 5

Здравствуйте. Выражаю благодарность оператору Александре, номер оператора   7***0. Обращался сегодня 27 мая в чате приложения. Для меня было важно узнать, на какие mcc не... Читать полностью

27.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Открыта кредитная карта. Выбрал категорию кешбека на месяц - "автоуслуги"(покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Специально запланировал плановое ТО автомобиля на этот месяц... Читать полностью

23.05.2025

Вопросы по автоплатежу

Оценка 5

Обратилась в чат банка сегодня 23 мая . Вопрос был по автоплатежу - с каких средств будет списание - со своих или с заёмных . Ответила мне Дарья (70******) . Кого интересует ответ... Читать полностью

23.05.2025

Очень отзывчивый сотрудник!

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность за доброе и внимательное отношение сотруднику банка ВТБ Даниилу ( таб , N 70***1)в решении вопроса о возврате комиссии ошибочно списанной банком при... Читать полностью

20.05.2025

Поддержка по условиям кредитной карты

Оценка 5

Надо было срочно оплатить за обучение внукам в онлайн школу. По реквизитам школы оплата оказалась без процентов банка. Ура! Произошло недопонимание с предыдущим оператором и я... Читать полностью

19.05.2025