Непонятное списание с карты

Давно мы, в принципе, вместе с ВТБ24, и, несмотря на косяки банка было больше хорошего, чем плохого, потому и вместе. Но в последнее время банк что-то совсем распоясался. После того, как он зажал баллы за авиабилеты, а потом вообще прекратил начисление бонусов (проблемы, к счастью, разрешились благодаря этому порталу), сегодня банк выкинул ещё один фортель. Суть. Сегодня решил погасить долг по кредитке, ибо срок подходит. Перевожу сумму X с мастер-счёта на счёт кредитки. Всё красиво, тут же пришла СМС-ка вроде «Карта NNNN зачисление X руб, доступно столько-то» и т.п. Я со спокойной совестью занимаюсь другими делами. Через некоторое время приходит ещё одна СМС-ка: «Карта NNNN, увеличен баланс счёта на Y руб., доступно столько-то». И вот сумма, которая «доступна» не совпадает с суммой из предыдущего сообщения. Я в ступоре, ибо 2 948,77 руб. почему-то не дошло. Приехали. Как говаривал г-н Черномырдин «никогда такого не было, и вот опять». Лезу в Интернет-банк и… сюрприз! [b]16 дек 00:00   Client Deposit Special Upper Limit Special XXXXXX Исполнено VISA Gold 4272XXXX    -2 948.77 р. [/b] А?! Лезу в тарифы по обслуживаню карты узнать, что же за депозит такой. Ничего. В условиях обслуживания тоже ничего. Срок оплаты карты - апрель. Следующий срок списания за пакет «Привилегия» - февраль. То есть вообще абсолютно непонятное списание на какой-то левый депозит, который банк посчитал нужным сделать. Ладно, думаю, сейчас позвоню и разберусь, всякое бывает. Просрочек не было, по кредиту плачу тоже вовремя, задержек там тоже не было. Захожу в Интернет-банк, выбираю «Позвонить с сайта» и… «Страница не найдена». Оп-па. А раньше можно было и было чрезвычайно удобно. Ну, ладно, оптимизация расходов, чего уж там (стотыщпицот мильонов наверняка сэкономили, кто-нибудь даже премию получил за оптимизацию). Вот я сейчас нахожусь в стране, в которой даже с роумингом цены на входящие бешеные, поэтому вариант «Заказать обратный звонок» бесполезен, т.к. я не хочу за свои деньги разбираться с вашими косяками. Такое ощущение, что банк занимает какую-то странную позицию: зная, что я чёрте где и что я не могу позвонить, придумали прям марджин-колл какой-то. Если говорить собственно о работе банка, то в течение последних трёх месяцев стабильно раз в месяц происходит какой-то косяк, с которым мне надо разбираться. Ну, уважаемые, мне как бы есть чем в жизни заняться, и вроде как работа банка оказывать услуги за определённую плату. Я согласен на эту плату, но работайте нормально! Возвращаясь к ситуации выше: если вы решили что-то там компенсировать за мой счёт, я не умру от этих трёх тысяч, но, повторюсь, такой суммы в тарифах нет, всё я вносил в срок и т.п. Разберёмся — хорошо. Нет — тоже не смертельно, ибо, не единственный вы банк в этой стране, и в жизни есть более интересные занятия, чем бороться с вашими косяками, тем более ещё и за мои же деньги. Напоследок задачка из курса арифметики. Банк списал у клиента 3 000 рублей, клиент не согласен и закрывает в феврале счета и пакет «Привилегия», стоимость которого составляет 6 000 рублей в месяц. Вопрос: сколько денег за год потеряет банк только на абонентской плате?