Индивидуальный зарплатный проект. Неправомерная комииисия. Не пришел cashback.

Здравствуйте! Заинтересовал индивидуальный зарплатный проект. http://www.raiffeisen.ru/retail/package/zarpl/ "Оформив пакет услуг, самостоятельно оформляйте переводы со счета в зарплатном банке на счет в Райффайзенбанке на сумму не менее 25 000 рублей каждый месяц,  указав в назначении платежа «Перевод зарплаты», и вы автоматически станете индивидуальным зарплатным клиентом." В ноябре я получил карту на тарифном плане "Оптимальный" и стал переводить заработную плату с 1 ноября. Приведенные выше условия я выполнял, те перечислял более 25000 р на карту райфайзен. Но теперь я получаю СМС, что за ноябрь с моего счета быдет списана комиссия за пакет услуг "Оптимальный", за невыполнение условий бесплатного обслуживания. Это несмотря на то что по тарифу Зарплатный написано: "http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/package/tariffs_pakety_uslug.pdf 1. Условие: минимальный Баланс (в рублях РФ)  --- не применимо 3. Условие: минимальный объем расходных безналичных операций с использованием Банковских карт и Кредитных карт Клиента за прошедший календарный месяц (в рублях РФ) --- не применимо " Следующие вопросы: 1) Почему с меня пытаются взять комиссию за ноябрь не смотря на то, что я стал перечислять зарплату с 1 ноября 2016 г. И по вашим тарифам обслуживание должно быть бесплатным? 2) У банка была акция, что за перечисление зарплаты с ноября и следующие 6 месяцев будет производится cashback 1% от перечисленных сумм. Никакого cashback я так и не дождался. Будут ли выполнены банком собственные обязательства? 3) С меня так и будут списывать комиссию за обслуживание карты не смотря на то что я теперь  на тарифе "Зарплатный"?