Платиновая автокарта ВТБ 24 с кешбэком, которого нет

29.12.2016 19:23
4140
5
Без оценки
Здравствуйте. Оформил платиновую дебетовую карту ВТБ24 после недолгих уговоров сотрудника банка. Был обещан кэшбэк за все покупки 1 процент и 5 процентов с заправок. Также программа "помощь на дорогах", интернет банк, бесплатные смс оповещения, "консьерж сервис" и страховка по программе "страхование путешественника". Спустя 3 месяца попал в аварию. Звоню: "Помогите! Владелец вашей карты, так, мол, и так, помогите!"... - отказ: "Вы не можете пользоваться услугами, так как карта не кредитная" (хотя при оформлении ни слова об этом). Ну да ладно, звоню в консьерж сервис, так мол и так, помогите, эвакуатор вызовите и т.д. - отказ (дама на другом конце вообще первый раз слышит о такой услуге). Ну ладно, 10 минут разочарований, собрался духом, все быстро разрулил сам... но осадочек остался. Приезжаю домой и решил все же разобраться с другими услугами по карте. В итоге почти 3-х часовых переговоров с горячей линией и проч операторами, в том числе и с ВТБ -страхование понял, что все это обман, страховки нет, потому как не выдали полис (хотя должны были), кэшбек начислили 179р. за 3 мес - вообще бред при тратах около 6 т. на заправках только. Из операторов никто не владеет реальной информацией об услугах, путаются и сбиваются, информацию дают или непроверенную, или неполную. Из 8-ми операторов только одна девушка более менее объяснила мне, какой я лох. :) Итог этого рассказа: обман чистой воды, за исключением бесплатных смс никаких услуг я не получил, только заплатил 500 р. за автокарту и потратил кучу времени и нервов. Для себя сделал вывод: банк, в котором есть хоть чуть чуть госучастия - это как сделка с государством, обманут везде. Выбор банка был обусловлен тем, что я военнослужащий, а воспользоватся другими банками нам запрещают. Обещано в рамках услуги открытие еще 5 бесплатных карт - тоже развод, карты платные (150р.) Как уволюсь, ноги моей в этом банке не будет. У меня все.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-12T10:11:48+03:00
А номер претензии или УНК можете предоставить? Где и когда получали карту? Уточните, пожалуйста, даты и время обращений как в колл-центр, так и в "консьерж-сервис". P.S. Оставим без оценки.
ВТБ
ВТБ
2016-12-30T08:26:19+03:00
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, дату описанных в отзыве событий и номер телефона, с которого Вы звонили на «горячую» линию ВТБ24. Информацию Вы можете направить на адрес [url=mailto:SM2@vtb24.ru][u]SM2@vtb24.ru[/u][/url] В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10040971». С наступающим Новым годом и Рождеством, Ваш ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 024
отзывов
16 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в возврате списания денежных средств

Оценка 5

29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я... Читать полностью

01.05.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.  Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра... Читать полностью

30.04.2025

Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику

Оценка 4

В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал... Читать полностью

30.04.2025

Корректировка кэшбэка

Оценка 5

Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу... Читать полностью

30.04.2025

Обман с начислением кэшбека. Неверный MCC код

Оценка 5

У меня дебетовая карта втб банка. На апрель выбрал категорию кэшбека Автоуслуги(Покупка запчастей, услуги сто). Сделал ТО автомобиля у официального дилера Автогермес.   Оплатил... Читать полностью

30.04.2025

Получение сертификата

Оценка 5

В декабре 2024г. оформила дебетовую карту через сайт банка по акционной ссылке до 27.12. 2024, получила карту на следующий день и в этот же день сделала покупку по карте, все... Читать полностью

30.04.2025