Списание денег по счету Алиэкспресс по новым правилам!

12.01.2017 00:07
2894
4
Без оценки
Добрый вечер, хочу поделиться своим опытом общения с ВТБ Банк Москвы. С банком Москвы я сотрудничаю уже 10 лет, все нравилось, но после того как его присоединили к ВТБ это стал тихий ужас. Из последнего. Заплатила 30! рублей на телефон себе через интернет банк, так вот деньги не пришли. А служба поддержки сказала, что этот платеж Банк Москвы выгрузил для проверки с коррупцией и мошенничеством! (это 30-то рублей !!!) и поэтому он "завис " в Красносельском отделении. Дозвониться туда нереально (никто трубку не берет) вы катитесь туда своим ходом и на месте выясняйте все! Но вчера я поняла, что надо уходить из этого банка насовсем. Тем, кто покупает товары с Али экспресс будет интересно узнать, что этот банк стал рублевые счета Алиэкспрес переводить в долларовые по неизвестному курсу, а потом обратно переводить в рубли по внутреннему курсу банка. История такая. купила на Алиэкспресс в подарок 3Д ручки. Счет выставили в рублях 12 722. Заплатила кредитной картой, и о! чудо! Банк списал сумму, но не ту которую выставил Алиэкспресс, а 13 089 р. Причем Алиэкспресс показывает счет в рублях на 12 722, а Банк говорит на словах, что якобы Алиэкспресс выставил счет на 212,8 долларов! При этом когда я пошла в отделение, чтобы мне предоставили выписку на эту сумму, мне сказали, что они не могут этого сделать, а могут только сказать на словах. На мой вопрос откуда такая сумма в долларах? Если бы я просила счет в долларах, мне Алиэкспресс выставил сумму 206,3 доллара, но явно не 212,8, мне сказали, что мы можем вам только сказать, что у нас написано в программе, но показать, а тем более предоставить выписку, заверенную мы не можем. И мне очень интересно, как банк Авангард списал сумму в рублях от того же продавца на Алиэкспресс копеечка в копеечку, а ВТБ банк Москвы этого сделать не может, т.к. этот же продавец ему выставил "якобы " сумму в долларах? Причем заказ был в рублях, что подтверждает скриншот с сайта, а также поддержка Алиэкспресс. Но при этом никто ничего не знает, что делать и документы они НЕ ВЫДАЮТ, все только на словах. Потому что знают, что это воровство и если оно подтвердится, то банк может поиметь проблемы. Я жду от банка официальной выписки с "якобы " долларовым счетом от Алиэкспресс (приложу счет от службы поддержки Алиэкспресс с рублевым скриншотом) И отправлю все это в ЦБ, Прокуратуру и Роспотребнадзор. А также возврата разницы между счетом, оплаченным в Алиэкспресс и счетом типо полученным в банке. Про который все говорят, но никто его в глаза не видел и в выписке он не отражается, т.к. нет такой программы. 2 за прошлые заслуги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-21T22:17:47+03:00
Просьба предоставить банку необходимую информацию. Пока без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-01-12T13:34:47+03:00
Добрый день, momik22. Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным нам не удалось Вас идентифицировать. Для возможности предоставления консультации просим направить ФИО и дату рождения на электронный адрес Банка zabota@msk.vtb.ru, в теме письма необходимо указать "Банки.ру. Ваш Ник с сайта". Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 956
отзыва
18 711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Очень отзывчивый сотрудник!

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность за доброе и внимательное отношение сотруднику банка ВТБ Даниилу ( таб , N 70***1)в решении вопроса о возврате комиссии ошибочно списанной банком при... Читать полностью

20.05.2025

Поддержка по условиям кредитной карты

Оценка 5

Надо было срочно оплатить за обучение внукам в онлайн школу. По реквизитам школы оплата оказалась без процентов банка. Ура! Произошло недопонимание с предыдущим оператором и я... Читать полностью

19.05.2025

Консультация по условиям кредитной карты

Оценка 5

18 мая 2025 года при использовании заёмных средств с кредитной карты ВТБ (карта "Возможностей") возник вопрос в части отражения в мобильном приложении льготного периода и суммы... Читать полностью

18.05.2025

Отказ начислить бонус за траты по кредитной карте

Оценка 4

В августе 2024 г получил кредитную карту, для участия в акции. Карту выдал курьер банка, он же скачал мобильное приложение и подключил личный кабинет. Оплаты картой от 20000 рублей... Читать полностью

18.05.2025

Кредитная Карта Возможностей

Оценка 5

Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого... Читать полностью

16.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю свою благодарность специалисту банка ВТБ табельный номер 702502** за быстроту и компетентность в решении моей проблемы при обращении в чат он-лайн банка. Как итог... Читать полностью

16.05.2025

Быстрое, профессиональное решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.  Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно... Читать полностью

13.05.2025