Отказ в выдаче кредита после подписания договора

15 декабря 2016 г. подала заявку в отделении, сказали, что она действует до 15 января 2017 г. Пришла в отделение 13 января 2017 г. и подписала все документы - договор на кредит (№625/0002-0354893), договор страхования. Специалист сказал, что кредит одобрен. Получила карту и обещание, что 17 января 2017 г. деньги будут на нее перечислены. Для единовременного снятия необходимо позвонить по телефону горячей линии и попросить увеличить лимит по карте. 18 января 2017 г. я позвонила по телефону горячей линии, где специалист мне сообщил, что кредит мне не выдан, а в программе висят 2 заявки с отказом (откуда взялась вторая, я так и не поняла). Специалист из отделения мне об этом не сообщила. После звонка пригласила в отделение переоформить заявку заново. Прибежала в отделение, принесла все документы, подали заявку и за 10 минут после начала ее заполнения пришел "мягкий отказ" (так нам и не объяснили, что это значит). Специалист сказала, что банк имеет право отказать на любом этапе рассмотрения заявки - в самом начале или после подписания договора. 19 января 2017 г. позвонила по горячей линии и уточнила, по какому праву банк может отказывать после подписания договора. Специалист сослалась на Конституцию РФ и Гражданский Кодекс РФ (статьи 154 и 819). Конечно, никакого объяснения там не дано. Так пока и непонятно, есть ли реально у банка такое право - на словах специалистов, да, а на листе пока нигде не видели. Вопрос к банку: зачем одобрять кредит и тратить время, если выдавать его не собираетесь? По какому законодательно закрепленному документу банк имеет право отказать клиенту в выдаче денег после подписания договора с обеих сторон (!)? И почему сотрудники банка не проинформировали об отказе в выдаче?