Автоматическое закрытие онлайн счетов с Вашими деньгами

01.02.2017 13:23
3790
1
Без оценки
В январе 2017 года обнаружил, что в интернет банке ВТБ24 исчезла строчка о состоянии онлайн счета, на котором у меня было около 1,5 т.р. На просьбу сообщить о причине пропадания сведений о моем онлайн счете от ВТБ24 получил такой ответ: "Банк планирует отказаться от обслуживания онлайн-счетов и с 12 апреля 2016 года банк автоматически закрывал онлайн-счета клиентов, если в течение 3 месяцев по счету не было приходно-расходных операций и остаток на счете составляет от 0 до 1 500 рублей, 20$, 15€, 10£. На данный момент Ваши онлайн-счета закрыты". Таким образом, ВТБ 24 молча, без согласия клиента закрывает онлайн счета с деньгами! При этом деньги не переводятся ни на какой другой счет клиента, а просто исчезают!!! Трудно представить, у скольких клиентов ВТБ24 так втихаря были закрыты онлайн счета с деньгами!? На мой вопрос о готовности ВТБ24 вернуть исчезнувшие деньги со счета, получил ответ, что банк рассмотрит обращение в течение 15 дней, хотя на ответ об автоматическом списании моих денег и закрытии счета банку потребовался всего 1 день.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-12T15:30:11+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-02-02T20:39:45+03:00
Добрый день! В настоящее время сумма доступного остатка с онлайн счетов возвращена на Вашу карту. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,90
средняя оценка
-
решено проблем
30 998
отзыва
30 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо банку ВТБ

Оценка 5

Огромное спасибо за оперативное решение вопроса по выплате за перевод пенсии в банк ВТБ. Досадно, что при обращении в чат приложения Втб и личном посещении офиса банка сотрудники... Читать полностью

24.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить специалиста отделения 6***8 по адресу проспект победы 29/57 Л-ва Татьяна . Сегодня попала к ней на консультацию. Нужно было распечатать оплаченные... Читать полностью

23.09.2025

Всем хай! Ольга вы сегодня на высоте!

Оценка 5

Всем привет обратился с проблемой, у меня списали деньги за подписку ВТБ плюс а мне нужны были деньги, хотелось кушать. Так вот пришел один оператор ничем не смог помочь и ушел. И... Читать полностью

23.09.2025

Так быстро мою проблему еще не решали

Оценка 5

Была проблема, что не начислялся кэшбек. Специалист Виктория с номером 7*****1 выслушала мою проблему от и до. И пока мы даже не закончили разговор, потерянный кэшбек пришел. До... Читать полностью

21.09.2025

Спасибо оператору чата Александре!

Оценка 5

Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это... Читать полностью

20.09.2025

Доброжелательное отношение, компетентность сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику отделения банка в г.Южно-Сахалинск (ул.Ленина) М-ной Елене В. (номер 7***3) за ее компетентность, доброжелательность и оперативность... Читать полностью

19.09.2025

Оплата покупки

Оценка 5

Благодарю Кристину # 95 за оперативную помощь по разблокировать операции. Вечером была заблокирована операция по выставленному счету на оплату, однако сотрудник кол центра... Читать полностью

17.09.2025