Автоматическое закрытие онлайн счетов с Вашими деньгами

01.02.2017 13:23
3694
1
Без оценки
В январе 2017 года обнаружил, что в интернет банке ВТБ24 исчезла строчка о состоянии онлайн счета, на котором у меня было около 1,5 т.р. На просьбу сообщить о причине пропадания сведений о моем онлайн счете от ВТБ24 получил такой ответ: "Банк планирует отказаться от обслуживания онлайн-счетов и с 12 апреля 2016 года банк автоматически закрывал онлайн-счета клиентов, если в течение 3 месяцев по счету не было приходно-расходных операций и остаток на счете составляет от 0 до 1 500 рублей, 20$, 15€, 10£. На данный момент Ваши онлайн-счета закрыты". Таким образом, ВТБ 24 молча, без согласия клиента закрывает онлайн счета с деньгами! При этом деньги не переводятся ни на какой другой счет клиента, а просто исчезают!!! Трудно представить, у скольких клиентов ВТБ24 так втихаря были закрыты онлайн счета с деньгами!? На мой вопрос о готовности ВТБ24 вернуть исчезнувшие деньги со счета, получил ответ, что банк рассмотрит обращение в течение 15 дней, хотя на ответ об автоматическом списании моих денег и закрытии счета банку потребовался всего 1 день.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-12T15:30:11+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-02-02T20:39:45+03:00
Добрый день! В настоящее время сумма доступного остатка с онлайн счетов возвращена на Вашу карту. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 024
отзывов
16 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025

Чайковского, 32

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой... Читать полностью

29.04.2025

Оперативность в помощи оператора поддержки

Оценка 5

При получении платежного стикера мне была предложено страхование от мошенничества. Поюзав льготный период решил, что услуга мне не нужна. Обратился за помощью в чат банка в МП... Читать полностью

25.04.2025

Выплата по акции "Приведи друга"

Оценка 5

В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты... Читать полностью

20.04.2025