Не могут закрыть расчетный счет

22.02.2017 11:23
8388
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил закрыть расчетный счет в ВТБ24 (потому что дорого и бестолково) и перейти в другой банк, столкнулся с тем, что эта процедура длительная и мучительная. Во-первых, вопрос нельзя решить дистанционно - нужно лично ехать в офис обслуживания и строго в тот, где был открыть счет. Во-вторых, лично поданное заявление еще не гарантирует решение вопроса. Подал первое заявление 12 января 2017 года, через несколько дней сотрудники банка перезвонили, сообщили, что в моем заявление ошибка и они не могут закрыть счет. 23 января 2017г приехал снова, написал второе заявление. Прошел почти месяц - ни ответа, ни привета, счет не закрыт, плата за "ведение счета" наверняка списана из остатка, который банк должен перечислить на мой расчетный счет в другом банке. По телефону справочной службы банка ВТБ24 невозможно добиться внятной информации и хоть какой-то помощи, дают номер телефона, где никто не отвечает. Очень разочарован сервисом (вернее его отсутствием), неграмотностью сотрудников банка ВТБ24, неспособных решить вопрос клиента за одно посещение отделения банка, невозможностью получить помощь по телефону. ВТБ24 - дорого и неэффективно...
ВТБ
ВТБ
2017-03-01T09:28:04+03:00
Уважаемый Сергей! Ваши распоряжения о закрытии расчетного счета не были исполнены Банком по причине указания в заявлениях неверного номера расчетного счета. Тем не менее, приносим извинения за возможные неудобства. Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался руководитель обслуживающего офиса Банка. Надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 061
отзыв
20 859
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Подписка ВТБ Плюс

Оценка 5

3 июня ошибочно вместо того, чтобы отключить подписку, по который истекал пробный период оплатила подписку на год. Тут же написала в чат, спросила как можно отменить. На что мне... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Алексею

Оценка 5

04 июня 2025 г., при переводе крупной суммы денег, у меня был заблокирован вход в личный кабинет. Я обратилась в контактный центр Банка и моим вопросом занимался Алексей... Читать полностью

05.06.2025

Карта Петербуржца

Оценка 5

Я обратилась в офис ВТБ по адресу проспект Большевиков д.17 филиал 7806 банка ВТБ 04.06.2025 в 12-22 окно 13 Т-ва Екатерина Ш-на по поводу замены карты дебетовой ( потеря... Читать полностью

04.06.2025

Кешбэк

Оценка 5

 Артур, таб номер 702***41, в отличие от коллег, не стал тратить время на дурацкие уточнения, а просто начислил мне кешбэк за оплату ВТБ pay, за что ему спасибо! При этом вопрос... Читать полностью

30.05.2025

Потрясающее качество обслуживания

Оценка 5

Задача - найти наличные доллары нового образца для поезди в ЮВА (в условиях дефицита этой валюты и времени) Классическое решение - садишься за cash.rbc.ru и обзваниваешь отделения... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность менеджеру банка ВТБ г. Санкт -Петербург пр. Большевиков 17 Щ-ну В. , за доброе, внимательное, вежливое отношение к клиенту, несмотря на то, что... Читать полностью

24.05.2025

Благодарность

Оценка 5

.Мне помогала дежурная оператор банка ВТБ Регина номер 70234912. Я подавал заявление на перевод пенсии в банк ВТБ, но не помнил написал слово Пенсия или нет. Регина помогла... Читать полностью

23.05.2025