Плохой онлайн банк и потерявшийся НПФ
Оценка
Отзыв проверен
ВТБ выпускает уже ТРЕТЬЮ версию онлайн банка, на моей памяти. И НИ одна не работала нормально. Почему у других банков, услугами которых я пользуюсь, смс с кодам подтверждения приходят сразу, или почти сразу, а не через 5 минут или 10, или вообще никогда? Почему мне не приходит письмо с восстановлением пароля от программы Коллекция?
И самый главный вопрос - ПОЧЕМУ в новой версии банка операции по Мастер счету и по карте, ПРИВЯЗАННОЙ к нему, отображаются отдельно, и НЕТ возможности объединить выписки, как это было возможно в прошлой версии?
Второй главный вопрос - ПОЧЕМУ НИКТО не может мне объяснить как мне получить доступ к личному кабинету в вашей НПФ? Почему мне везде говорят, что это другая структура, к банку не относящаяся? Как же тогда мы заключили договор о НПФ в банке?
Администратор народного рейтинга
2017-03-13T20:50:25+03:00
"ПОЧЕМУ НИКТО не может мне объяснить как мне получить доступ к личному кабинету в вашей НПФ?" - уважаемый автор, уточните, к кому Вы обращались и что Вам сказали? В настоящий момент письмо с восстановлением пароля Вы получили?
alex.skybaker
2017-03-15T17:11:20+03:00
Я обращался как минимум в пару отделений когда был там по другим вопросам.
Никакое письмо мне так и не пришло.
ВТБ
2017-03-27T19:49:13+03:00
Уважаемый Александр!
SMS-уведомления направляются Вам успешно и в штатном режиме.
Для изменения пароля в личном кабинете программы «Коллекция» необходимо указать номер Вашего мобильного телефона, который Вы оставляли Банку при регистрации. Код будет направлен на Вашу электронную почту или номер телефона.
В случае, если сообщение не поступает Вам, просим сообщить об этом на почтовый ящик SM2@vtb24.ru.
Что касается работы в новой версии ВТБ24-Онлайн,то Ваши замечания доведены до ответственных руководителей Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, и будут учтены в дальнейшей работе.
Приносим извинения за возможные неудобства.
По вопросу доступа в личный кабинет ВТБ НПФ информируем Вас, что он активируется только после сдачи оригинала договора об обязательном пенсионном страховании в Пенсионный фонд России. Договор сдается в Пенсионный фонд России в течение месяца со дня заключения. Сообщение об активации личного кабинета отправляется на электронный адрес, указанный в согласии на обработку персональных данных.
Для входа в личный кабинет необходимо использовать логин (номер пенсионного страхового свидетельства) и пароль (по умолчанию – номер паспорта (без серии).
Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстро помогли
user-85281000001377
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
5
ВТБ
Вознаграждение за перевод пенсии
user-195321899269
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
4
ВТБ
ВТБ подписка
user-199112854930
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
5
ВТБ
Табельный номер Алексей
user-942721893347
Алексей отлично выполнил свою работу. Мой счёт был заблокирован из-за перевода большой суммы, в целях предотвращения мошеннических действий Алексей задал много вопросов, чтобы...
5
ВТБ
Хочу выразить благодарность
user-730721892129
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику Артёму, табельный номер 7****87. Он оказался единственным, кто смог проконсультировать по дебетовой карте. Предыдущие не смогли...
4
ВТБ
Проценты на остаток
user-174021890325
Не были начислены проценты на остаток по дебетовой карте. Позвонил на телефон горячей линии банка. Вопрос решили быстро и профессионально. Специалист общалась вежливо и...
4
ВТБ
Хорошая работа консультанта Лолита
user-686721889423
Произошло неправомерное списание комиссии за подключенную опцию "ВТБ плюс". Условия бесплатного получения услуги "ВТБ плюс" были выполненны (а именно, было накоплено 30 дней когда...
4
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстро помогли
Оценка
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
03.06.2025
Вознаграждение за перевод пенсии
Оценка
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
02.06.2025
ВТБ подписка
Оценка
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
02.06.2025
Табельный номер Алексей
Оценка
Алексей отлично выполнил свою работу. Мой счёт был заблокирован из-за перевода большой суммы, в целях предотвращения мошеннических действий Алексей задал много вопросов, чтобы...
01.06.2025
Хочу выразить благодарность
Оценка
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику Артёму, табельный номер 7****87. Он оказался единственным, кто смог проконсультировать по дебетовой карте. Предыдущие не смогли...
01.06.2025
Проценты на остаток
Оценка
Не были начислены проценты на остаток по дебетовой карте. Позвонил на телефон горячей линии банка. Вопрос решили быстро и профессионально. Специалист общалась вежливо и...
01.06.2025
Хорошая работа консультанта Лолита
Оценка
Произошло неправомерное списание комиссии за подключенную опцию "ВТБ плюс". Условия бесплатного получения услуги "ВТБ плюс" были выполненны (а именно, было накоплено 30 дней когда...
01.06.2025