Выдача наличных

09.03.2017 22:41
3756
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Снимал деньги с карты стороннего банка, забыл деньги в банкомате. Через час вернулся в банк, сказали, что деньги не находили. Обратился с заявлением в свой банк, провели расследование и через две недели прислали ответ от ВТБ24, что деньги забрали из банкомата, по логу через 2 мин 14 сек с момента выдачи. Подал заявление в полицию. Через неделю опер позвонил и сказал, что деньги в банке, их передал какой-то мужчина зам. директора (почему сразу мне при обращении об этом не сказали, хотели оставить себе?). Пошёл в отделение ВТБ24 и думал, что смогу забрать деньги, как мне сказал опер, который попросил забрать заявление, так как вроде деньги нашлись. В отделении оказалось, что опять надо писать заявление и ожидать ещё 15 дней. По прошествии этих 2 недель, позвонили из ВТБ и сказали, что снова нужно писать обращение в свой банк. Снова обратился в свой банк (Тинькофф). Там снова приняли заявку к рассмотрению, прошло ещё 2 недели. Деньги все ещё не вернули. С момента выдачи денег уже прошло 2 месяца. Что делать в таких ситуациях? Снова писать заявление в полицию, но уже на банк и зам директора филиала? И сегодня после 4 недель от ВТБ 24 пришло ещё одно сообщение, что через 4 недели они разобрались, что карта не принадлежит банку ВТБ 24 и обращаться надо в Тинькофф, хотя в заявлении это было изначально указано и то, что уже было обращение и был ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-16T09:24:48+03:00
Засчитано с оценкой 3 балла за несвоевременное информирование о точных необходимых действиях в данной ситуации.
ВТБ
ВТБ
2017-03-11T13:46:59+03:00
Здравствуйте! В сложившейся ситуации возмещение денежных средств может быть осуществлено после предоставления в ВТБ24 заверенной банком-эмитентом выписки с подтверждением списания средств с карты, либо по запросу банка-эмитента карты в ВТБ 24. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 224
отзывов
17 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025

Группа «Близкие»

Оценка 5

Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность девушке Полине

Оценка 5

1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в возврате списания денежных средств

Оценка 5

29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я... Читать полностью

01.05.2025

Внесение наличных через банкомат

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы.  Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра... Читать полностью

30.04.2025