Особенности конвертации

03.04.2017 15:25
2628
4
Без оценки
30 марта 2017года на ebay я купил товар. Цена в долларах США. Официальный курс продажи в ВТБ Банк Москвы на момент оплаты составлял 57,5 рублей за 1 доллар США. Моя рублевая дебетовая карта (MasterCard) привязана к PayPal. При оформлении покупки конвертация, в данном случае рубли в доллары США, у меня указана в ВТБ Банк Москвы, который и заблокировал у меня на счету сумму в рублях по курсу 57,5 руб. за 1 доллар США. Здесь всё понятно, но далее мои деньги куда-то попадают, где действуют другие неизвестные мне правила. В данном случае в личном кабинете интернет-банка эта сумма провисела заблокированной 3 дня. Когда разблокировали, банк плюс к заблокированной сумме снял у меня со счета ещё около 400 рублей. На это по телефону оператор мне вежливо сказала,что конвертация рубли в доллары была по курсу не 57,5руб. за доллар США, а 58 руб., т.к. ответ из банка в Америке, где я покупал товар, пришел только 1 апреля. Я бы может и понял эту шутку, все-таки 1 апреля, но это происходит постоянно. Деньги заблокированы несколько дней и конвертация происходит именно на тот день, когда курс валюты для меня самый невыгодный. Было и такое, когда доллар США относительно рубля падал, то конечно же мне конвертацию сделали по курсу непосредственно на день оплаты. Самое главное, что каждый раз продавцы, причем в разных странах, уже отправляли мне товар, например из Японии товар был уже в аэропорте Домодедово в Москве, но оператор банка утверждала, что подтверждение из банка продавца ещё не пришло. И в этот раз товар уехал в направлении России из США 31 марта, а конвертацию мне ВТБ Банк Москвы сделал только 1 апреля, вот такие там шутники. Кстати, данная операция в перечне операций по карте в личном кабинете интернет-банка появилась только сегодня 3 апреля. Пусть тогда в правилах банка так и будет написано, что он конвертирует валюту на собственное усмотрение, а не по курсу продажи валюты на день совершения операции или за конвертацию берет проценты, тогда будет честно и прозрачно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-03T19:09:03+03:00
Отмодерировано.
ВТБ
ВТБ
2017-04-04T20:08:25+03:00
Уважаемый ariola, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Для удобства клиентов достаточно большое количество сайтов переводят цены в рубли по примерному курсу, но цена товара/услуги не является окончательной и не обязывает Банк списывать именно указанную сумму. Когда Вы совершаете покупку по карте, запускается следующая цепочка действий: 1. В момент совершения покупки сайт работает с определенной валютой (это могут быть доллары или евро). На Вашей стороне есть карта определенной платежной системы, которая также работает с долларами или евро. 2. Валюта операции сравнивается с расчетной валютой платежной системы (доллары или евро). Если валюты не совпадают, происходит конвертация по курсу платежной системы, и сумма операции блокируется на счете карты. Заблокированная сумма предварительная. 3. Платежная система присылает в банк финансовое требование на списание, в котором указана сумма в расчетной валюте. 4. Банк сравнивает валюту операции, выставленную платежной системой с валютой счета карты. Если валюты не совпадают, снова происходит конвертация - по внутреннему курсу банка. Фактически списанная со счета сумма будет отличаться от заблокированной за счет курсовой разницы между датами покупки и фактического списания - как в большую, так и в меньшую сторону. Отдельно хотим обратить Ваше внимание, что для определения курса конвертации важна не дата совершения покупки, а дата фактического списания денежных средств со счета. Фактическое списание средств происходит через несколько дней после покупки. Описанная технология проведения операций предусмотрена в каждом российском банке. В дальнейшем при совершении операций в иностранной валюте рекомендуем оформить карту в долларах США или евро. Надеемся, что данная информация окажется Вам полезной. Желаем Вам приятного дня. С уважением, Инна Давидова!

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору ВТБ Ирине (номер 7***3), которая быстро и профессионально помогла в решении моего вопроса, связанного с неполучением средств по акции. В... Читать полностью

07.07.2025

Отзыв о работе онлайн-чата

Оценка 5

Возникли проблемы с неправомочным списанием средств с моего счета за подписку ВТБ плюс. После обращения в онлайн чат банка ВТБ к сотруднику Регина табельный номер 7***9 вопрос... Читать полностью

07.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 .  Получив в отделении банка карту Supreme... Читать полностью

05.07.2025

Оператор

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили... Читать полностью

04.07.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Александр - толковый менеджер

Оценка 5

менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов... Читать полностью

04.07.2025