Это что за Привилегия?

24.04.2017 19:16
2759
2
Без оценки
Рискнул сегодня обратиться по пакету "Привилегия" в офис на Водном Стадионе. Ощутил уже подзабытую ситуацию, когда знаешь о продуктах больше сотрудника банка и он с тобой не соглашается. Я даже пытался как-то объяснить, но потерпел поражение.  :pardon: Всего лишь хотел в офисе оформить карту Мир, о которой написано на сайте банка https://www.vtb24.ru/cards/debit/ . Сотрудница сначала думала, что я хочу Карту Мира оформить, но я объяснил, что именно карту платежной системы Мир. Тогда она сказала, что банк не выпускает такие карты. Даже отсылка к сайту не помогла. Ещё хотел оформить бесплатную карту Visa по тому же пакету Привилегия. Про неё тоже написано на той же странице официального сайта банка. Тут сотрудница сказала, что обычных карт нет и я могу оформить только бонусную за 500 рублей. Пришлось оформить платную Карту Мира. С сотрудницей спорить не стал (нет смысла), а написал сначала на 5002424@vtb24.ru, откуда меня благополучно отправили звонить по телефону. По телефону ВНЕЗАПНО мне оформили бесплатную карту платежной системы Мир.  :D Даже это ещё не всё.  :)  В прошлом году закрывал карту Голд в офисе на Павелецкой, но она не закрылась скорее всего из-за выплаты кэшбэка и продолжила отображаться в ИБ. Уже в офисе на Октябрьском Поле пытался выяснить надо ли ещё что-то сделать, чтобы карта закрылась. Сотрудник меня тоже убеждал, что ничего делать не надо. В итоге до сих пор она отображается и сегодня написал ещё одно заявление на закрытие.  Напомнила мне эта ситуация рязанский офис Русского Стандарта. Я им многократно рассказывал условия их банка и они не верили. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/cool.gif[/img] Даже не всегда распечатка ответов представителя банка помогала. Тогда я был моложе и не надо было спешить на работу. Впрочем, Привилегии тоже не было.
ВТБ
ВТБ
2017-04-24T19:29:14+03:00
Уважаемый Игорь! Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Ваши замечания доведены до ответственных руководителей Банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов. Надеемся, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к Банку в целом, и мы еще долго будем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 587
отзыва
23 375
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность за помощь

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику поддержки Олегу (номер заканчивается на 5 ) за подробное разьяснение и очень быстро оказанную помощь. Составил обращение по возврату пенсионной выплаты... Читать полностью

02.07.2025

Перевыпуск карты

Оценка 4

В связи с утерей (или кражей) до конца так и не поняла, что случилось, возникла необходимость по перевыпуску карты, через мобильное приложение это не удалось сделать. Начала... Читать полностью

02.07.2025

Выгодные условия пользования картой ВТБ, качественное пользование по продуктам ВТБ банка

Оценка 5

23 июня по рекомендации друга я получила дебетовую карту ВТБ, по условиям пользования которой меня проконсультировала работник банка Екатерина, она выдала карту, подробно... Читать полностью

01.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Заказала карту банка, сотрудник ее доставил и подключил и сказал что расскажет об услуге страхование от мошеничества, сказал что оформить можете позже самостоятельно. Я не просила... Читать полностью

01.07.2025

Внимательное и качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня, 1.07.2025, в 17:26 позвонил на "горячую линию" банка с вопросом перевода денег с банковской карты. Оператор Наталья, внимательно выслушала и в разговоре онлайн приложении... Читать полностью

01.07.2025

Оценка работника

Оценка 5

Чётко, относительно быстро, локанично. Не добавить, не убавить. недавно перешёл на банк ВТБ, в связи с переходом рнкб в ВТБ и на всякий случай запросил страхование от мошенников... Читать полностью

01.07.2025

Оценить консультацию сотрудника банка

Оценка 5

7*** - Надежда Очень внимательная и вежливая!!! Объяснила как можно восстановить пин-код. Онлайн вместе со мной на линии подсказала что как делать. У меня всё получилось благодаря... Читать полностью

01.07.2025