Списание средств с целью закрытия неактивного счета

26.04.2017 20:01
3002
3
Без оценки
Добрый день! 03.02.2017 Банком произведено «Списание средств с целью закрытия неактивного счета» №408178100*********** (открытого в системе Телебанк). Денежные средства по указанному счету были списаны в пользу банка. Хочу отметить, что на момент принудительного закрытия счета в системе «ВТБ24-Онлайн» у меня была также открыта и обслуживается сейчас карта MasterCard и Банк мог перевести остаток по закрытому им счету на действующую карту, что не вызвало бы никаких споров и разбирательств. Исходя из положений действующего законодательства РФ (Статья859 ГК ), действия Банка по списанию остатка денежных средств по принудительно закрываемому счету в свою пользу являются неправомерными. Учитывая изложенное, прошу Банк рассмотреть настоящее обращение и возвратить списанные в свою пользу денежные средства на мою действующую карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-28T12:14:21+03:00
С учетом урегулирования ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-04-27T13:56:41+03:00
Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. В настоящее время Банк рассматривает Ваше обращение ( CR-5121878 ). Мы обязательно посодействуем в скорейшем решении Вашего вопроса. По результатам рассмотрения обращения мы дополнительно Вас оповестим. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Сотрудник Алексей

Оценка 5

При совершении оплаты через QR код операция была заблокирована системой безопасности банка. Сотрудник банка задал несколько уточняющих вопросов, затем снял ограничения по операции... Читать полностью

15.07.2025

Консультация по услуге

Оценка 5

Обратился с запросом по разьяснениям условий использования программы лояльности ВТБ Привелегия к персональному Менеджеру Дарье А-вой (табельный номер 7***0). Интересовали условия... Читать полностью

15.07.2025

Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету

Оценка 5

Благодарю сотрудника ВТБ Елизавету, табельный номер 7***2, за оперативное решение моего обращения в чат по вопросу некорректного начисления кэшбэка: в разделе "Акции и скидки от... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Жена получала дебетовую карту, к нам приехал представитель банка М-в Алексей, таб. Номер 7***6, все рассказал подробно про карту, про приложение, про подписку и то, что мы можем... Читать полностью

15.07.2025

Замена карты

Оценка 5

17 июня обратилась в отделение банка, т. к. не могла войти в личный кабинет, вход был заблокирован, а также у карты закончился срок действия, было автоматическое продление. Но в... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность Максиму

Оценка 5

Спасибо Максиму за быструю помощь с выводом денежных средств. Четко сориентировать по делу. За считанные минуты подсказал, почему именно не получается снять денежные средства через... Читать полностью

15.07.2025

Консультация

Оценка 5

Быстро ответили на нужный вопрос.Чип Nfc перестал работать на карте и помогли устранить проблему. Без скандала и криков...девушка с табельный номером 7*****9 ответила на все... Читать полностью

15.07.2025