Всё не так плохо

01.05.2017 17:32
2832
Оценка
4
Отзыв проверен
Так как не только сам являюсь сотрудником банка (другого), но и супруга до рождения второго сына тоже не один год была "в клубе" (и Сбер и 24-й), то представление что как и почему работает имеется. При всём богатстве выбора предложения 24-го по кредитованию, особенно рефинансирование, я считаю одними из лучших на рынке. Прежде всего они хороши тем, что получить кредит под анонсированную ставку более чем реально. Несмотря на то, что мои отношения с 24-м не назовешь радужными и беспроблемными (и именно поэтому я ставлю 4 звезды, а не 5): свою первую у них кредитку я получал больше месяца (по техническим причинам так сказать), а при заключении договора ДКО из меня волшебным образом сделали "нерезидента", то есть счастливым обладателем красной карты и телебанка я тоже стал ох как не сразу....... НО- девчонки стараются и в меру своих сил и доступов решают возникающие проблемы-шероховатости. Запрашивался второй кредит на рефинансирование. Из-за каких-то технических косяков заявка ушла в отказ, перестала чекаться через автоответчик на 8-800, соответственно никаких СМС-ок или звонков от банка я не получил. При моём визите вживую практикант, оформлявший заявку предложил было её переввод, мол теперь будет одобрен быстрее, но так как я предусмотрительно пересел в окно к более опытному "старшему товарищу", то спустя некоторое время, ряд манипуляций в компухтере и, видимо, получения одобрения от вышестоящих, была благополучно сделана выдача. Судя по тому, что в "телебанке" кредит проходит под продуктом "кредит наличными", а не "рефинансирование" подозреваю что предпринятые действия были не совсем стандартные. Анонсировался на сайте под 14,5% и был получен под 14,5% без долгих уговоров на страховки и модную ныне "финансовую защиту", равно как и первый. Почитав что пишут тут по банку стало понятно почему весь "фронт" чуть ли не хором просил оставить отзыв на банки.ру Так вот о чем это я. Проблемы решаемы если "за стойкой" или "в окошке" сидит профессионал. Руководители, Берегите их!
ВТБ
ВТБ
2017-05-02T09:57:36+03:00
Добрый день, Владимир! Мы благодарны Вам за обратную связь по работе отделения банка ВТБ24. Мы обязательно передадим руководству офиса Ваши комментарии касательно сроков принятия решения по заявкам и корректной установки Вашего статуса в качестве резидента РФ. Спасибо Вам за слова благодарности, которые для сотрудников офиса будут лучшей оценкой их работы. Надеемся, что с каждым днем наше с Вами сотрудничество будет только крепче. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
32 753
отзывов
32 491
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Очень быстро помогли с решением проблемы в ситуации, в которой я оказалась неожиданно

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам на мои счета неожиданно, без предупреждения наложили арест из-за родительских долгов, списав все прибережённые средства на кредит, и мне нечем было... Читать полностью

07.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Быстро, понятно, вежливо.  Оператор Виктория.  Еë номер 7***0 У меня был вопрос по кредитным каникулам. Вопрос закрыт. Кредитные каникулы подключены.  Спасибо огромное. Было... Читать полностью

01.10.2025

Оформление кредитных каникул

Оценка 5

Обратилась через онлайн банк, в онлайн чате с вопросом оформления кредитных каникул. Со мной на связи была оператор Мария, табельный номер 7***3. Вопрос мой был решен быстро... Читать полностью

22.09.2025

Благодарность за квалифицированную помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Ирине табельный номер 70****44 за квалифицированную помощь в решении моего вопроса в оформлении потребительского кредита через онлайн... Читать полностью

21.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Вероника с табельным 7****0 из ВТБ, мне очень помогла решить проблему с оплатой по кредиту, огромная ей благодарность!! Задержали зарплату на работе, платить было нечем, и Вероника... Читать полностью

17.09.2025

Отличная работа оператора контактного центра

Оценка 5

Сегодня 10.09.2025 около 10:10 МСК связался с контакт центром ВТБ. ОПЕРАТОР АННА 46. Операторы в целом более менее отвечают на вопросы, но качество ответов и компетентность не... Читать полностью

10.09.2025

Одобрили сумму меньше, но остался доволен обслуживанием

Оценка 5

Обратился в банк за кредитом по адресу г. Ярославль, проспект Ленина, д. 29/51. Сотрудники быстро оформили заявку. Решение тоже не пришлось ждать долго. Хоть банк и одобрил сумму... Читать полностью

05.09.2025