Всё не так плохо

01.05.2017 17:32
2824
Оценка
4
Отзыв проверен
Так как не только сам являюсь сотрудником банка (другого), но и супруга до рождения второго сына тоже не один год была "в клубе" (и Сбер и 24-й), то представление что как и почему работает имеется. При всём богатстве выбора предложения 24-го по кредитованию, особенно рефинансирование, я считаю одними из лучших на рынке. Прежде всего они хороши тем, что получить кредит под анонсированную ставку более чем реально. Несмотря на то, что мои отношения с 24-м не назовешь радужными и беспроблемными (и именно поэтому я ставлю 4 звезды, а не 5): свою первую у них кредитку я получал больше месяца (по техническим причинам так сказать), а при заключении договора ДКО из меня волшебным образом сделали "нерезидента", то есть счастливым обладателем красной карты и телебанка я тоже стал ох как не сразу....... НО- девчонки стараются и в меру своих сил и доступов решают возникающие проблемы-шероховатости. Запрашивался второй кредит на рефинансирование. Из-за каких-то технических косяков заявка ушла в отказ, перестала чекаться через автоответчик на 8-800, соответственно никаких СМС-ок или звонков от банка я не получил. При моём визите вживую практикант, оформлявший заявку предложил было её переввод, мол теперь будет одобрен быстрее, но так как я предусмотрительно пересел в окно к более опытному "старшему товарищу", то спустя некоторое время, ряд манипуляций в компухтере и, видимо, получения одобрения от вышестоящих, была благополучно сделана выдача. Судя по тому, что в "телебанке" кредит проходит под продуктом "кредит наличными", а не "рефинансирование" подозреваю что предпринятые действия были не совсем стандартные. Анонсировался на сайте под 14,5% и был получен под 14,5% без долгих уговоров на страховки и модную ныне "финансовую защиту", равно как и первый. Почитав что пишут тут по банку стало понятно почему весь "фронт" чуть ли не хором просил оставить отзыв на банки.ру Так вот о чем это я. Проблемы решаемы если "за стойкой" или "в окошке" сидит профессионал. Руководители, Берегите их!
ВТБ
ВТБ
2017-05-02T09:57:36+03:00
Добрый день, Владимир! Мы благодарны Вам за обратную связь по работе отделения банка ВТБ24. Мы обязательно передадим руководству офиса Ваши комментарии касательно сроков принятия решения по заявкам и корректной установки Вашего статуса в качестве резидента РФ. Спасибо Вам за слова благодарности, которые для сотрудников офиса будут лучшей оценкой их работы. Надеемся, что с каждым днем наше с Вами сотрудничество будет только крепче. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 439
отзыва
22 221
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025