Постоянно блокируют переводы

09.05.2017 10:46
8348
6
Без оценки
Невозможно перевести деньги ни со счета на счет, ни с карты на карты через ВТБ-онлайн. Постоянно блокируют переводы на 24 часа. Несколько дней не могу получить денег. Перевод между счетами ВТБ24 (не других банков). Служба поддержки рассказывает про мистическую "автоматическую систему", которой кажется, что что-то там подозрительно и она все блокирует на 24 часа. И они ничего сделать не могут, отличное прикрытие. Из других вариантов, предложенных службой поддержки: 1. Перевести через сайт, с комиссией. 2. Перевести через отделение, с еще большей комиссией. 3. Снять наличность. Т.е. все понятно - [b]вытягивание денег[/b], прикрываясь "автоматической системой". Наличность не вариант, я живу в другом городе и мне не забрать эти деньги. На переводы через сайт и банкоматы, помимо комиссии, ограничение по сумме в сутки (100 т.р.), что тоже доставляет неудобства. Предпринимать какие-то шаги по улучшению их онлайн сервисов они не хотят. В общем, онлайн-сервис никакой, лучше не связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-16T18:57:25+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-05-11T20:22:31+03:00
Уважаемый Артем! Банк может блокировать средства подтверждения случае возникновения подозрений о возможной компрометации или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ24-Онлайн от имени клиента. Эта информация отражена в [url=http://www.vtb24.ru/personal/service/remote/docs/Documents/vtb24_vtbonline_usage_rules.pdf]Правилах предоставления ВТБ24-Онлайн физическим лицам в ВТБ24[/url]. После подтверждения операции клиентом доступ может быть разблокирован, однако при совершении операции сразу же после восстановления доступа он может быть заблокирован вновь. В связи с этим клиентам предоставляются рекомендации повторить операцию не ранее, чем через сутки после ее подтверждения. Предоставленная Вами информация о трудностях при работе с ВТБ24-Онлайн была доведена до сведения ответственных руководителей Банка и будет учтена в дальнейшей работе. Просим с пониманием отнестись к мерам безопасности, предпринятым Банком для сохранения Ваших денежных средств. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 870
отзыва
30 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо банку ВТБ

Оценка 5

Огромное спасибо за оперативное решение вопроса по выплате за перевод пенсии в банк ВТБ. Досадно, что при обращении в чат приложения Втб и личном посещении офиса банка сотрудники... Читать полностью

24.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить специалиста отделения 6***8 по адресу проспект победы 29/57 Л-ва Татьяна . Сегодня попала к ней на консультацию. Нужно было распечатать оплаченные... Читать полностью

23.09.2025

Всем хай! Ольга вы сегодня на высоте!

Оценка 5

Всем привет обратился с проблемой, у меня списали деньги за подписку ВТБ плюс а мне нужны были деньги, хотелось кушать. Так вот пришел один оператор ничем не смог помочь и ушел. И... Читать полностью

23.09.2025

Так быстро мою проблему еще не решали

Оценка 5

Была проблема, что не начислялся кэшбек. Специалист Виктория с номером 7*****1 выслушала мою проблему от и до. И пока мы даже не закончили разговор, потерянный кэшбек пришел. До... Читать полностью

21.09.2025

Спасибо оператору чата Александре!

Оценка 5

Сегодня столкнулась с проблемой, что выездной сотрудник при выдаче заказанной карты без моего ведома оформила подписку ВТБ Плюс и страхование от мошенничества. Понимаю, что всё это... Читать полностью

20.09.2025

Доброжелательное отношение, компетентность сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику отделения банка в г.Южно-Сахалинск (ул.Ленина) М-ной Елене В. (номер 7***3) за ее компетентность, доброжелательность и оперативность... Читать полностью

19.09.2025

Оплата покупки

Оценка 5

Благодарю Кристину # 95 за оперативную помощь по разблокировать операции. Вечером была заблокирована операция по выставленному счету на оплату, однако сотрудник кол центра... Читать полностью

17.09.2025