Одобренный кредит про который в банке не знают

10.05.2017 12:11
4403
8
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Пару недель назад оставил заявку на кредит в офисе банка с предоставлением всех документов. Через несколько дней пришла смс, что кредит одобрен. Я решил узнать более подробнее условия кредита и позвонил на горячую линию. Там нажимая кнопки на телефоне я дошел до меню, где мне сказали, что все одобрено, перечислили сумму, срок и проценты. Но у меня оставались еще несколько вопросов, поэтому я связался с оператором и объяснил ситуацию. Мне начали задавать вопросы по документам и позже выяснилось, что ничего оказывается мне не одобрено. И оператор стал задавать вопросы на новую заявку. Я сказал, что не собираюсь опять отвечать на эти вопросы. Мои доводы, что все уже предоставлено и одобрено оператор даже не захотел слушать. Собственно, что это вообще было?
ВТБ
ВТБ
2017-05-10T19:17:48+03:00
Добрый день, Михаил! Также для консультации по Вашему вопросу с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. На сегодняшний день по Вашей заявке принято положительное решение, для оформления кредитного продукта необходимо обратиться в отделение Банка. Дополнительно отметим, что в ходе анализа входящих звонков в контактный центр банка ВТБ24 были выявлены ошибки в консультации. Информация была направлена ответственным руководителям с целью улучшения качества предоставляемого сервиса в Банке. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
-
решено проблем
20 833
отзывов
20 646
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025