Работают плохо и неудобно
Без оценки
До сих пор не могу урегулировать возникшую конфликтную ситуацию с банком из-за некорректного списания и вымогания с меня денежных средств.
Отделения работают очень неудобно, в основном в рабочие часы, когда я занят, в выходные практически невозможно получить консультацию из-за больших очередей и опять-таки неудобного графика работы.
По телефону не дают нормальных консультаций, по факту тоже только в рабочие часы, когда я занят можно связаться, чтобы уточнить необходимую информацию, в остальное время в основном консультируют только по бесполезной информации, доступ к которой и так есть на сайте. По нужным же вопросам гонят в отделение банка, которые закрыты.
Сегодня оббегал 3 отделения, в каждом было закрыто, это очень дырявое обслуживание, скорее издевательство над клиентами, нежели предоставление услуг.
Администратор народного рейтинга
2017-06-04T13:32:55+03:00
"в выходные практически невозможно получить консультацию из-за больших очередей" - расскажите подробнее с указанием даты события - куда и во сколько обращались, сколько сотрудников работало, сколько человек было в очереди перед Вами и т.п. Вы предоставили в банк запрашиваемые данные по поводу звонка?
Пока без оценки.
p*******@mail.ru
2017-06-04T14:26:56+03:00
Банк находится возле метро Киевская, дату я не помню, это была суббота, либо май, либо конец апреля!
Врямя в районе полудня. сотрудников работало мало, поэтому и очередь, народ я не считал, ибо не преследовал конкретной цели подсчитать каждого человека находящегося в очереди. Я не предоставлял в банк запрашиваемых данных, так как не дождался очереди, у меня не было времени. Но в будущем я буду делать фотографии и видеосъемку, потому что они меня уже достали. Не могут закрыть счет уже 4 месяца, при том, что у меня овердрафт по этой карточке – 0 рублей 0 копеек, а они мне там рисуют 50% годовых, и сами так организовали обслуживание, что невозможно даже при желании конструктивно это решить!!!
Сидят ничего не делают, пишут дефолтные ответы, в которых ноль полезной информации! Сами почитайте.
ВТБ
2017-05-30T09:25:47+03:00
Добрый день, уважаемый pjusk!
Благодарим за то, что обратились к нам.
Как Вам было сообщено ранее, между Вашей организацией и Банком был заключен зарплатный проект. На основании запроса от организации выпущена зарплатная карта, которую Вы получили 13.05.2016г., тем самым приняли Правила комплексного банковского обслуживания физических лиц (http://www.bm.ru/ru/personal/komplex/komp/), что подтверждается Вашей подписью.
По результатам проведенной проверки сообщаем, что с Вашей карты в марте 2017 г. были корректно списаны денежные средства в пользу оплаты проезда за использование Вашей карты в наземном и подземном городском транспорте в феврале 2017г. Также в конце каждого месяца осуществляется списание комиссии за оплату проезда в соответствии с Тарифами Банка в размере 40 рублей. Такая комиссия была списана 30.03.2017г.
Просим Вас направить на zabota@msk.vtb.ru информацию о дате звонка в Контакт-центр и номер телефона, с которого осуществляли звонок для того, чтобы мы смогли более детально разобраться с ситуацией.
pjusk, с информацией о режиме работы отделений Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте: http://www.bm.ru/ru/ofisy-banka/otdelenija/
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Инна Давидова.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
user-162419944167
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
5
ВТБ
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
user-934814556214
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
4
ВТБ
Потеря карты
user9170152
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
5
ВТБ
Чат работает на отлично!
user-720119713320
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
5
ВТБ
Группа «Близкие»
Пенрос
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
5
ВТБ
Благодарность девушке Полине
user-786321639438
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
5
ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
user-967121634224
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
Оценка
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
07.05.2025
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Оценка
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
04.05.2025
Потеря карты
Оценка
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
04.05.2025
Чат работает на отлично!
Оценка
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
02.05.2025
Группа «Близкие»
Оценка
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
02.05.2025
Благодарность девушке Полине
Оценка
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
02.05.2025
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Оценка
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
01.05.2025