Срок хранения перевыпущенной карты в офисе

07.06.2017 10:09
13502
1
Без оценки
Вызывает недоумение наличие двухмесячного ограничения на срок хранения перевыпущенной карты в офисе банка. Зачем нужно вводить жесткие сроки, в которые клиент должен уложиться, чтобы забрать карту из офиса? Как это согласуется с тем, что для того чтобы отказаться от автоматического платного перевыпуска карты клиент должен за 2 месяца (!!!) уведомить банк об отказе от ее перевыпуска? Как быть клиентам, которые временно не проживают в Москве (длительная командировка, отпуск, просто захотелось тишины...), и не могут уложиться в установленные банком сроки для получения перевыпущенной карты? При этом банк даже не готов принимать от клиентов уведомления о планируемом сроке посещения офиса с целью получить карту, даже если этот срок лишь на считанные дни превышает регламент.... В общем, существующий регламент бессмысленен и беспощаден, что, конечно, вполне в духе современных российских реалий. Пользуясь случаем, даю уважаемому ВТБ24 последний шанс проявить гибкость и разумный подход, спрашиваю - может ли ВТБ24 продлить срок хранения моей карты в ДО Никитский хотя бы до 15.06.2017, и не уничтожать ее до тех пор? До этого срока у меня будет возможность забрать ее, до существующего срока - 09.06.2017 - нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-07T12:28:38+03:00
В связи с урегулированием ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-06-07T10:34:38+03:00
Уважаемый Филипп! Сожалеем, что условия договора в части сопровождения процесса изготовления и хранения банковской карты доставляют Вам неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Срок хранения Вашей банковской карты в офисе Банка продлен, ждем Вас для выдачи карты. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
25 308
отзыва
25 050
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Отзыв о работе менеджера Павла

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения банка ВТБ в г.Рубцовске Павлу за его профессионализм, внимательность и готовность помочь! Павел оказал мне неоценимую... Читать полностью

24.07.2025

Отзыв по акции "Привели друга"

Оценка 5

Заказал карту по акции "Привели друга", выполнил необходимые условия, но вознаграждение по истечению указанного периода не получил. Обратился в онлайн чат, где выяснилось что... Читать полностью

24.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника втб М-а Никиту (табельный номер 7****7) , выдал мне карту, рассказал и оформил детскую карту и проконсультировал про страхование... Читать полностью

23.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику чата банка ВТБ Татьяне (номер оператора 7***3). Оператор быстро подключилась к решению моего вопроса - не был начислен кешбэк. Была проверена... Читать полностью

23.07.2025

Отличный уровень безопасности в банке и быстрая помощь

Оценка 5

сегодня мне заблокировали доступ к банковскому приложению. Из-за подозрительной операции. Ее совершала я, но сумма была крупная. я позвонила в Банк. сотрудник Светлана (номер 3... Читать полностью

23.07.2025

Защитили от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения ВТБ по адресу: СПб, пр. Большевиков д.17. Это Светлана - зам. руководителя отделения и ещё одна сотрудница. Они... Читать полностью

23.07.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

22 июля, ориентировочно в 15:00, я посетил отделение банка ВТБ по адресу: Москва, Киевское шоссе , 22-й километр, 4, стр. 1. Посещение оставило исключительно положительное... Читать полностью

22.07.2025