Плачу каждый день "за овердрафт" без возможности погасить этот удивительный "кредит"

09.06.2017 13:24
2657
Без оценки
Уже лет 15 со слезами на глазах обслуживаюсь в Банке Москвы (в свое время на работе меня в него определили) и думал, что все уже видел и хуже уже быть не может. Но оказалось, что может. С карты ВТБ на мою дебетовую карту ВТБ Банк Москвы мне перевели деньги. Я их через интернет-банк перевел себе на счет. А через два дня увидел, что с карты списаны около 50 руб. "за овердрафт". На следующий день еще столько же. Будучи уверен, что это какая-то ошибка, звоню в банк, и мне объясняют, что все правильно и списания могут продолжаться до месяца. Почему? Потому что ВТБ, хоть и завалил меня сообщениями о том, что слился с Банком Москвы, на самом деле отдельный банк и от него при переводе с карты на карту должно прийти "финансовое подтверждение", что полученные мною деньги на самом деле были переведены без нарушений (не знаю уж каких). И раз я деньги с карты снял, значит моя карта из дебетовой превратилась де факто в кредитную и с меня каждый день будут снимать проценты за пользование моими средствами, который банк пока что считает своими. Подтверждение должно прийти в течение месяца (но успокоили, что обычно идет всего несколько дней), при этом вернуть деньги на карту уже нельзя, потому что карта не кредитная и проценты за пользование средствами будут сниматься, даже если я положу на нее сто миллионов рублей. При этом в интернет-банке никаких предупреждений о том, что с меня за пользование моими же средствами до получения этого таинственного "финансового подтверждения" будут снимать деньги, естественно не было. Так что теперь плачу каждый день "за овердрафт" без возможности погасить этот удивительный "кредит". Такое ощущение, что вор-карманник тырит у меня деньги из кармана, а я не могу ничего сделать, потому что руки заняты.  Граждане, будьте бдительны и держитесь подальше от Банка Москвы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-17T17:36:20+03:00
Сожалеем, но работа банковского процессинга в Народном рейтинге не оценивается.
ВТБ
ВТБ
2017-06-16T16:05:00+03:00
Добрый день, уважаемый ASHoo! Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Сожалеем, что Вы оказались в данной ситуации и сообщаем, что ВТБ24 и ВТБ Банк Москвы это 2 разные кредитные организации. Объединение бывшего Банка Москвы состоялось на базе главного банка Группы ВТБ — банка ВТБ (ПАО). Сроки межбанковских переводов стандартны и, как правило, составляют от 1-го до 3-х рабочих дней. В Вашем случае, при совершении внутренней операции перевода денежных средств с карты на счет, операция пополнения карты была еще не завершена и в соответствии с Правилами комплексного обслуживания клиентов, Вам был предоставлен кредит в форме овердрафта в размере, необходимом для завершения расчетов по указанным операциям. Надеемся, что предоставленная информация поможет разобраться в ситуации. Желаем Вам приятного дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 471
отзыв
18 287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Ответ на вопрос о переводе пенсии в ВТБ

Оценка 5

Был задан вопрос о причине невыплаты вознагражения в размере 3000 руб. за перевод пенсии в ВТБ по истечении 14-ти дней после получения первой пенсии. Оператор Ольга (номер... Читать полностью

15.05.2025

Получение выплаты за участие в акции

Оценка 4

Делала дебетовую карту в данном банке через акцию "Приглашай/Получай", вроде так называется. Должна была вернуться 1000 рублей. В апреле месяце подала обращение, что выплату не... Читать полностью

15.05.2025

Проблема с начислением кешбека

Оценка 5

Выбрал категорию "Дом и ремонт" с 15% и кешбеком до 2000 в категории. Сегодня в ТЦ "Большая медведица", специализирующимя на ремонте купил кондиционер на сумму 36990. В приложении... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность менеджеру Илье

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка ВТБ – выбрала их из-за хороших условий по вкладам и кешбекам. Карту оформила довольно быстро, и моим менеджером оказался Илья. Честно, я ожидала... Читать полностью

14.05.2025

Исправление ошибок начисления кэшбэка

Оценка 5

Благодарю сотрудницу ВТБ - оператора Анну за добросовестную, вдумчивую и результативную работу по исправлению ошибки в начислении кэшбэка. Сотрудница прекрасно разобралась в... Читать полностью

14.05.2025

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить... Читать полностью

13.05.2025

Быстрое, профессиональное решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.  Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно... Читать полностью

13.05.2025