Комиссия за покупку валюты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел купить 50 евро, но когда оплатил и взял чек увидел еще один платеж-комиссионное вознаграждение банку в сумме 300 рублей. Отмену операции делать отказались, т.к. мотивируют тем что НЕОБХОДИМО ЧИТАТЬ ВСЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НА ИХ САЙТЕ. Еще пояснили, что так делать решили экономисты-сумму покупки до 300 евро или долларов обложить дополнительными комиссиями.
Администратор народного рейтинга
2017-06-13T17:06:23+03:00
Автор, уточните, в кассе были размещены тарифы обмена наличной валюты?
s*******@bk.ru
В зале ВТБ 24 было только табло о курсе покупки и продаже валют. Комиссионный сбор за проведение таких операций нигде не указаны, озвучено ничего не было, в справке об услуге назначено КОМИССИОННОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ БАНКУ. Ни администратор зала, ни директор банка не смогли решить этот вопрос, ссылаясь на ВНУТРИБАНКОВСКОЕ РЕШЕНИЕ.
ВТБ
2017-06-21T18:19:32+03:00
Сергей, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.
В соответствии с действующими [url=https://www.vtb24.ru/banking/currency/]тарифами[/url] ВТБ24 при обмене наличной валюты на сумму менее 300 долларов США или евро взимается комиссия в сумме 300 руб. за операцию. Размер комиссии озвучивается кассиром перед проведением операции, также сумма комиссионного вознаграждения указывается в справке по валютно-обменной операции.
Сожалеем, но отменить конверсионную операцию было невозможно, поскольку повторно Вы обратились в офис Банка через несколько часов после проведения операции, также к моменту Вашего визита курс покупки/продажи евро был изменен.
Тем не менее, в рамках индивидуального решения мы рассмотрели возможность возврата Вам удержанной комиссии. Для получения компенсации просим Вас посетить обслуживающий офис Банка, при себе необходимо иметь паспорт.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и ждем Вашего визита.
С уважением,
Команда ВТБ 24
s*******@bk.ru
2017-06-23T21:54:12+03:00
Банк все-таки отреагировал -мне вернули эти триста рублей, просидел в банке минут двадцать, сотрудник банка оформил в зале на компе необходимые данные с паспорта и закончив ушел с моим паспортом в другое помещение, а на вопрос ЧТО ВЫ ДЕЛАЛИ С МОИМ ПАСПОРТОМ ответил, что проводили ИДЕНТИФИКАЦИЮ. Уважаемый Банк! Спасибо что все-таки приняли правильное решение! Вот только вы в курсе, что все операции с личными документами проводят только в присутствии владельца? Кроме того, в кассе появилась табличка с предупреждением о комиссионном сборе в сумме 300 р. и выписка из решения Банка. По крайней мере это честнее.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
31.6% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Выплата по акции "Приведи друга"
user-666021539361
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
5
ВТБ
Приятно обращаться
user-36008391783
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
5
ВТБ
Благодарность Милене 99
user-522321488958
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
5
ВТБ
Проблема с пополнением карты
0195758172
Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел...
5
ВТБ
Анастасия меня очень выручила!
user-144721485832
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
5
ВТБ
Решение сложной ситуации.
user-663921479429
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")!
Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
5
ВТБ
Некорректное списание бонусов
user-817621477331
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Выплата по акции "Приведи друга"
Оценка
В декабре 2024 года я пригласил нового клиента - свою супругу. Она прошла по ссылке-приглашению, оформила заявку на карту, этим же вечером карта была получена. При получении карты...
20.04.2025
Приятно обращаться
Оценка
Обратился в Контактный центр по телефону 1000 с целью отключить страхование от мошенничества, которое навязал банк при выдаче карты. Специалист Анастасия (табельный номер 44...
14.04.2025
Благодарность Милене 99
Оценка
Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику банка ВТБ, Милене 99 за оказанную мне помощь в решении моего вопроса. Я уже не надеялась разблокировать ВТБ онлайн...
14.04.2025
Проблема с пополнением карты
Оценка
Все оперативно решили и грамотно разъяснили. Чувствовалось стремление помочь, приятное вежливое общение. Я ожидал долгого решения своей проблемы, ведь банкомат сбербанка не захотел...
13.04.2025
Анастасия меня очень выручила!
Оценка
Добрй день. 13.04.2025 обратилась по телефону в контакт-центр втб по телефону 88001002424, ответила оператор Анастасия номер 70275196, очень быстро и доходчиво объяснила условия...
13.04.2025
Решение сложной ситуации.
Оценка
Хочу выразить большую благодарность Гоар Овсепян ("ВТБ Привелегия", отделение "Проспект Мира, 41")! Был решен вопрос с изменением моих реквизитов, которые связаны с операциями...
12.04.2025
Некорректное списание бонусов
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв, потому что благодарна за оперативную помощь в решении моей проблемы. Было некорректное списание бонусов за март месяц, ранее оставляла обращение...
12.04.2025