Не дают справку в нужной форме для рефинансирования

14.06.2017 08:36
3452
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу рефинансировать ипотечный кредит, взятый в банке ВТБ24. Первый раз, написав заявление о выдаче справки и заплатив 500 р., дали не всю информацию, о которой было написано в заявлении, а именно: не указано количество дней просрочки и даты погашения просроченной задолженности, об отсутствии просрочки на момент выдачи справки, об отсутствии претензий к исполнению условий кредитного договора. Пришли еще раз, сказали, что офис в Тамбове не пишет в заявлении указанную информацию, но чтобы не писать жалобу, сказали еще раз написать заявление и еще раз указать все необходимое, а операционист поговорит с руководством о предоставлении нужной информации. Написали, отдали еще 500 рублей и в итоге получили ТАКУЮ же справку!!! Специалист офиса в Тамбове сказал, что Воронеж другую информацию не предоставляет, но в Воронежском офисе сказали, что у себя дают такие справки без проблем и такую информацию предоставляет, почему в Тамбове с этим такая проблема???!!! Банк ВТБ24 так же рефинансирует кредиты, почему они не могут выдать необходимую справку?! Из-за некорректно предоставленной справки срывается сделка с банком, рефинансирующим ипотечный кредит.  Потрачено ОЧЕНЬ много времени на сбор всех справок, потрачены денежные средства: 1 000 р. за справки и 3 000 р. за оценку квартиры. И, в итоге, банк ждет только корректную справку, предоставленную в соответствии с заявлением, а мне ее не дают! Остается только писать жалобы, что я и начинаю делать!
ВТБ
ВТБ
2017-06-15T13:53:41+03:00
Елена, добрый день! Сожалеем, что у Вашей семьи сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Для урегулирования ситуации с заемщиком связался сотрудник обслуживающего офиса. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ 24
lenoks429
2017-06-22T19:10:30+03:00
Банк предоставил справку в нужной форме! Жаль, что только после жалобы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 633
отзывов
17 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ... Читать полностью

08.01.2025

Выплата вознаграждения

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив... Читать полностью

24.11.2024

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним... Читать полностью

19.11.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг... Читать полностью

26.06.2024