Сбои в работе ВТБ24-Онлайн

19.06.2017 17:51
3514
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! После последнего масштабного обновления на прошлых выходных выявились следующие проблемы (возможно, связанные между собой): 1. Не восстановился функционал отображения графика платежей по кредиту. Можно выбрать любой год, но страница бесконечно обновляется. Обращался с этой проблемой и в call-центр, писал на online@vtb24.ru. Результата нет (кроме ответа о том, что проблема известна, ведутся работы). 2. По кредиту, оформленному 16.06.2017, не подтянулась информация по сумме очередного платежа (плюс подпункты). 3. Нет возможности совершить ЧДП как через сайт, так и через оператора (звонил вчера — сказали, что данные не подгрузились, поэтому невозможно завести заявку на ЧДП). Кредит брал с запасом, в части средств надобность отпала. Теперь вынужден платить проценты из-за неработоспособности сервиса. Разберитесь, пожалуйста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-23T10:13:32+03:00
Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.
ВТБ
ВТБ
2017-06-27T15:09:32+03:00
Уважаемый Виталий! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, по техническим причинам в ВТБ24-Онлайн может не отражаться информация о графике платежей по вашему кредиту.Работоспособность системы будет восстановлена в ближайшее время, Банком уже проводятся необходимые для этого мероприятия. Оформление досрочного погашение в настоящий момент доступно. Сожалеем, что Вам не удалось своевременно сформировать распоряжение о досрочном погашении. Разница между процентами при досрочном погашении в первое обращение в Банк и процентами, фактически оплаченными при проведении досрочного погашения позже, в ближайшее время будет зачислена на Ваш счет. О факте зачисления денежных средств мы уведомим Вас дополнительно. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 324
отзывов
17 139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025