Оказывается к одной карте могут быть привязано несколько телефонов

13.07.2017 22:42
5062
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попытался поменять номер телефона, к которому привязана карта. По телефону поддержки клиентов сказали, что это можно сделать только в офисе. В июне приехал, сказали, что поменяли. Но, когда опять захотел зайти в интернет-банк, смс пришла всё равно на старый номер. В июле снова обратился в офис с тем же вопросом. Снова поменяли, сказали, что проверили. Захожу в интернет-банк, смс пришла на новый номер. Всё хорошо. Но, когда хотел совершить покупку через интернет, смс всё равно пришла на старый номер. Обратился в поддержку клиентов, сначала не могли поверить, потом несколько минут попросили подождать, а после меня совсем ошарашили - оказывается, интернет-банк это одна услуга, а 3d-secure - это другая услуга, и по ним указывается разные номера телефонов )))) О чём мне в отделении банка почему-то ничего не сказали.
ВТБ
ВТБ
2017-07-17T12:57:03+03:00
Уважаемый Валентин! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! К сожалению, по техническим причинам номер не был изменен своевременно. Мы провели актуализацию данных, 14.07.2017 номер телефона был успешно изменен. Будем признательны, если Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Искренне надеемся, что данная неприятная ситуация не повлияет на Ваше мнение об обслуживании в Банке! С уважением, Команда ВТБ 24
bigbear83
2017-07-17T19:20:05+03:00
Да, сегодня номер телефона, по которому подтверждаются онлайн-покупки, стал корректным. Жаль, что пришлось сюда писать отзыв, чтобы его поменяли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,62
средняя оценка
-
решено проблем
21 422
отзывов
21 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Прекрасный сервис и обслуживание

Оценка 5

11.06.25 Я обратился в банк ВТБ, через мобильное предложение, как и всегда меня встретил бот, которого быстро обошел, попросив оператора. Спустя одну минуту подключилась Юлия (70... Читать полностью

11.06.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 4

11.06.2025 обратилась в чат в ВТБ Онлайн по поводу списания комиссии за снятие наличных в стороннем банке. Меня проконсультировала оператор Олеся, номер 7******9. Всё грамотно... Читать полностью

11.06.2025

Выплата за приглашение друга

Оценка 5

Пришло уведомление, что условия реферальной программы не выполнены и выплаты за приглашение друга не будет (хотя все условия были выполнены). Позвонил в контактный центр ВТБ и... Читать полностью

11.06.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Я получал военную пенсию в Почта банке,меня всё устраивало.Идёт постепенная замена карт этого банка на банк ВТБ.Получил и я карту ВТБ взамен Почтабанка. Банк ВТБ обещал при... Читать полностью

11.06.2025

Решение вопроса по блокировке зарплатной карты

Оценка 5

 Будучи зарплатным клиентом ВТБ 10 июня 2025 г., получил зарплату, сделал два перевода по 5 тыс на свои же карточки Т-банка и банка "Русский стандарт" . Далее, решил перевести 30... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность Наталье

Оценка 4

Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы. Суть проблемы заключалась в следующем: При получении... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Табельный номер - (7****8). Появилась проблема при снятии наличных, списали комиссию, хотя для зарплатных клиентов она отсутствует. Заметил не... Читать полностью

10.06.2025