Снижение ставки по ипотечному кредиту

[b]24.07.2017 15:00[/b] 24.12.13 мною был подписан ипотечный договор. 26.05.14 мною был сделан платеж в рамках частичного досрочного погашения ипотеки в размере 600 000 руб. В этот же день пришел на почту скорректированный график платежей с изменением ежемесячного платежа. 27.05.14 я опять сделала платеж в рамках частичного досрочного погашения, но уже в размере 425 000 руб. Также в этот же день пришел на почту скорректированный график платежей с изменением ежемесячного платежа. На это последний график платежей я и ориентировалась, разместив на карте денежные средства для следующего платежа (запланирован на 25.06.14). 25.06.14 поступил звонок от сотрудника банка с информацией, что у меня образовалась задолженность - суммы денежных средств на карте не хватило для оплаты очередного платежа. Я объяснила - рассказала про досрочное частичное погашение в 2 этапа и про 2 графика платежей - с меня требовали размер платежа в соответствии с предпоследним графиком (от 26.05.14). Сотрудник банка сначала не хотела разбираться, а начала требовать от меня срочно направиться в банк и заплатить якобы недостающую сумму. На что я отказала и попросила более детально рассмотреть сложившуюся ситуацию и проверить достоверность информации, что она (сотрудник банка) располагала на тот момент. В итоге в этот же день (25.06.14) во второй половине дня мне поступил звонок от сотрудника банка, что с ситуацией разобрались и количество денежных средств внесенных мною полностью соответствуют требованиям и что задолженности передо мной нет. На этом я и успокоилась. В 2016 году я запросила свою кредитную историю и что же я там увидела??? 25.06.14 стоит отметка о просроченной задолженности!!! Очень знаете ли неприятно!!! Теперь по вине системы/сотрудников банка почему-то меня записали в нарушителей... Ранее я была очень положительного мнения о Райффайзенбанке и всегда рекомендовала его своим друзьям, теперь вряд ли буду это делать. Кстати, я обращалась в отделение банка с просьбой внести изменения по данному инциденту - отправили в неизвестном направлении в Кредитную базу.... [b]24.07.2017 15:13[/b] 24.12.13 г. я оформила ипотечный кредит со ставкой 13,75 % годовых. Сейчас ставка по ипотеке снижается, есть программы рефинансирования, в том числе мне предлагает сторонний банк рефинансировать мою ипотеку, взятую в Райффайзенбанке, со ставкой 10,5% !!! Но конечно нужно заняться бумагами. Слышала, что банки могут пересмотреть для своих действующих клиентов условия - 24.07.17 обратилась в отделение Райффайзенбанка с просьбой принять у меня заявление на рассмотрение возможности уменьшения процентной ставки по имеющемуся ипотечному договору. Получила отказ и что такую возможность Райффайзенбанк оказывает только клиентам других банков (имелась в виду про рефинансирование). Неужели для Райффайзенбанка проще отказать клиенту и потерять его, потерять и те проценты,которые он (клиент) исправно платит? Странная ситуация... Видимо придется действительно обратить свой взор на другие банки и их предложения по рефинансированию. Очень жаль...