Консьерж сервис ВТБ 24

28.07.2017 23:13
4932
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь услугой "Привилегия" банка ВТБ 24. Второй раз не могут выполнить к сроку заявку на поиск автомобиля в аренду. 1-й раз попросил найти прокатную контору в Москве. Долго выясняли, какая машина нужна, все параметры. Договорились, что позвонят в пятницу. Так звонка и не дождался в другой день звонит сотрудник этого сервиса и наглым тоном сообщает, что да, не выполнили заказ, потому что не собрали нужные данные о прокате машины от меня. Ладно проехали. Машину заказал. Спасибо, Услуга с опозданием выполнена. В среду опять попросил подобрать варианты аренды машины, в другом городе планирую ее брать в понедельник или вторник след. недели. 2 раза звонили, переспрашивали. Обещали к пятнице к 20-00 подобрать варианты.. Что вы думаете? Пятница, вариантов нет. Думаю, их не будет к понедельнику. Можно мне вместо этой услуги подключить к пакету другую, но которой я могу пользоваться? [b]20.08.2017 17:44[/b] Снова новый тест замечательной услуги от пакете "Премьер" - Консьерж сервис. Снова заказ и снова провал. Ребята, замените мне эту услугу другой. Правда. Хватит издеваться. Новый заказ, опять провал. Заказал подбор вариантов аренды автомобиля в Калининграде. Девушка сообщила, что к них много партнеров в этом городе и они быстро подберут варианты. Прислали список аренды из агрегатора. Без телефонов и контактов. Второй вариант вообще на аренду в Гданьске. Спасите меня от этой услуги. Ужас!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-04T20:00:59+03:00
Давайте подождем ответ Банка.
ВТБ
ВТБ
2017-08-08T10:32:20+03:00
Уважаемый Максим! Для консультации по сложившейся ситуации с Вами связался представитель партнера Банка - службы "Консьерж Сервис". Мы искренне надеемся, что ситуация урегулирована. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Не начислен кэшбэк и отказ принять претензию

Оценка 5

Добрый день. Я очень трепетно выбираю категории для начисления кэшбэка и всегда выбираю 1% за все, тк иначе ничего не начисляется практически ( тем более, что у меня лежит вклад и... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

5 мая 2025 г. обратилась в онлайн чат банка с проблемой. Денежные средства, внесённые за оплату ЖКУ были ошибочно зачислены на спец. счет за капремонт. В организации, на счет... Читать полностью

05.05.2025

Помощь с разблокировкой

Оценка 5

03.05 в 14.34 звонила на номер 1000, по причине блокировки приложения.  Приложение заблокировали в самый не подходящий момент, я стояла на кассе в магазине и за мной огромная... Читать полностью

05.05.2025

Благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратился с проблемой по подписке ВТБ плюс. Не сработало отключение и списались средства за продление. Старший специалист, Дмитрий тел 70****20 очень быстро и оперативно помог с... Читать полностью

04.05.2025

Кэшбек по МСС-коду 7997 зачислили неправильно

Оценка 5

Сегодня оплатила посещение в детском акваклубе, специально заранее выбрав категорию кэшбека на май «Развлечения» в банке ВТБ, так как знала, что в акваклубе, где я оплачивала... Читать полностью

03.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо Никите (табельный номер сотрудника 70*******06) за оперативное решение вопроса! При закрытии вклада система безопасности заблокировала учетную запись. Внимательный... Читать полностью

02.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025