Банк уменьшил кредитный лимит и запретил пользоваться картой

30.07.2017 16:48
14701
16
Без оценки
Добрый день, друзья! Вот такая странная история случилась у меня с банком ВТБ24, зарплатным и кредитным клиентом которого (причем клиентом беспроблемным) я являюсь много лет. Собственно ситуация. Есть у меня кредитная карта этого банка. Изначально у нее был кредитный лимит в 300 тысяч рублей. В мае этого года я решил, что такая сумма мне не нужна, и написал заявление в банк на уменьшение кредитного лимита до 50 тысяч. Все сделали без проблем, в этот же день. Ну, времена сейчас такие, что периодически картой приходилось пользоваться, но всегда без проблем и просрочек вносил на нее деньги.   Каково же было мое удивление, когда не далее как сегодня днем мне пришло смс от банка, в котором мне сообщили, что кредитный лимит по карте у меня уменьшен до 35 тысяч рублей (причем я не писал никаких заявлений на этот счет). Зашел в банк онлайн, посмотрел - действительно, лимит по карте снижен, а все деньги, которые были на карте (порядка 15 тысяч) - списаны. Звоню на телефон поддержки и там девушка мне сообщает, что да, банк принял решение в одностороннем порядке расторгнуть кредитный договор, и снизил мне кредитный лимит и, более того, теперь картой я пользоваться не смогу, а смогу только вносить на нее деньги, пока не закрою весь долг перед банком. На вопрос - с чем связан такой, мягко говоря, странный поступок банка в отношении клиента, не допускавшего просрочек и всегда исправно оплачивавшего все свои кредитные обязательства, мне сказали, что банк имеет право на подобные действия без уведомления клиента об их причинах. На этом разговор закончился. Нет, я понимаю, конечно, что таким образом банк пытается избавиться от карт, которые были выпущены много лет назад и у которых еще старые, докризисные и, соответственно, не выгодные банку ставки. Но как-то не ожидаешь таких мелких пакостей от такого уважаемого банка. Правда уважения к нему после таких выходок становится все меньше и меньше, но видимо банку от нашего уважения ни горячо ни холодно. Я уж не говорю про навязываемые страховки по кредиту, когда берешь кредит в 560 тысяч, а тебе сверху еще страховку в 80 тысяч навязывают, а без нее кредит не дают. И вроде у нас закон прямо запрещает банку подобные действия, но когда банк интересовали законы? В общем, думаю, пора заканчивать долгую и одностороннюю любовь с этим банком и переходить к другому. Потому что подобные действия банка иначе как свинством лично я назвать не могу. Кредитная карта мне была нужна, но банк ВТБ24 решил, что может по своему усмотрению играть с условиями ее предоставления и с ее кредитным лимитом. Ну хорошо, это его право. Ну а мое право уйти к другому банку, который такого хамства к своим клиентам не позволяет. Например в тот же Сбербанк. Они, конечно, тоже не ангелы, но хоть такого себе не позволяют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-06T13:32:18+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-08-01T14:36:49+03:00
Добрый день, Александр! Мы искренне сожалеем, что действия Банка в части уменьшения кредитного лимита на Вашей карте вызвали у Вас негативные эмоции. Однако отметим, что в соответствии с пунктом 3.7.1 [url=https://static.vtb24.ru//Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правил предоставления и использования банковских карт[/url], размещенных на официальном сайте ВТБ 24, кредитный лимит может быть изменен Банком в одностороннем порядке. При этом Банк уведомляет клиента об изменении размера овердрафта путем размещения соответствующей информации в выписке по счету карты. В случае Вашей заинтересованности в использовании кредитных карт Банка, Вы всегда можете дистанционно заказать новый продукт на [url=https://www.vtb24.ru/cards/multicard/]сайте ВТБ 24[/url]. После оформления заявки для предоставления подробной консультации с Вами свяжется ответственный сотрудник Банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 224
отзывов
17 066
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025