Банк уменьшил кредитный лимит и запретил пользоваться картой

30.07.2017 16:48
15425
16
Без оценки
Добрый день, друзья! Вот такая странная история случилась у меня с банком ВТБ24, зарплатным и кредитным клиентом которого (причем клиентом беспроблемным) я являюсь много лет. Собственно ситуация. Есть у меня кредитная карта этого банка. Изначально у нее был кредитный лимит в 300 тысяч рублей. В мае этого года я решил, что такая сумма мне не нужна, и написал заявление в банк на уменьшение кредитного лимита до 50 тысяч. Все сделали без проблем, в этот же день. Ну, времена сейчас такие, что периодически картой приходилось пользоваться, но всегда без проблем и просрочек вносил на нее деньги.   Каково же было мое удивление, когда не далее как сегодня днем мне пришло смс от банка, в котором мне сообщили, что кредитный лимит по карте у меня уменьшен до 35 тысяч рублей (причем я не писал никаких заявлений на этот счет). Зашел в банк онлайн, посмотрел - действительно, лимит по карте снижен, а все деньги, которые были на карте (порядка 15 тысяч) - списаны. Звоню на телефон поддержки и там девушка мне сообщает, что да, банк принял решение в одностороннем порядке расторгнуть кредитный договор, и снизил мне кредитный лимит и, более того, теперь картой я пользоваться не смогу, а смогу только вносить на нее деньги, пока не закрою весь долг перед банком. На вопрос - с чем связан такой, мягко говоря, странный поступок банка в отношении клиента, не допускавшего просрочек и всегда исправно оплачивавшего все свои кредитные обязательства, мне сказали, что банк имеет право на подобные действия без уведомления клиента об их причинах. На этом разговор закончился. Нет, я понимаю, конечно, что таким образом банк пытается избавиться от карт, которые были выпущены много лет назад и у которых еще старые, докризисные и, соответственно, не выгодные банку ставки. Но как-то не ожидаешь таких мелких пакостей от такого уважаемого банка. Правда уважения к нему после таких выходок становится все меньше и меньше, но видимо банку от нашего уважения ни горячо ни холодно. Я уж не говорю про навязываемые страховки по кредиту, когда берешь кредит в 560 тысяч, а тебе сверху еще страховку в 80 тысяч навязывают, а без нее кредит не дают. И вроде у нас закон прямо запрещает банку подобные действия, но когда банк интересовали законы? В общем, думаю, пора заканчивать долгую и одностороннюю любовь с этим банком и переходить к другому. Потому что подобные действия банка иначе как свинством лично я назвать не могу. Кредитная карта мне была нужна, но банк ВТБ24 решил, что может по своему усмотрению играть с условиями ее предоставления и с ее кредитным лимитом. Ну хорошо, это его право. Ну а мое право уйти к другому банку, который такого хамства к своим клиентам не позволяет. Например в тот же Сбербанк. Они, конечно, тоже не ангелы, но хоть такого себе не позволяют.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-06T13:32:18+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-08-01T14:36:49+03:00
Добрый день, Александр! Мы искренне сожалеем, что действия Банка в части уменьшения кредитного лимита на Вашей карте вызвали у Вас негативные эмоции. Однако отметим, что в соответствии с пунктом 3.7.1 [url=https://static.vtb24.ru//Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правил предоставления и использования банковских карт[/url], размещенных на официальном сайте ВТБ 24, кредитный лимит может быть изменен Банком в одностороннем порядке. При этом Банк уведомляет клиента об изменении размера овердрафта путем размещения соответствующей информации в выписке по счету карты. В случае Вашей заинтересованности в использовании кредитных карт Банка, Вы всегда можете дистанционно заказать новый продукт на [url=https://www.vtb24.ru/cards/multicard/]сайте ВТБ 24[/url]. После оформления заявки для предоставления подробной консультации с Вами свяжется ответственный сотрудник Банка. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 537
отзыва
23 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро... Читать полностью

30.06.2025

Очень эффективно сработали

Оценка 5

Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время... Читать полностью

29.06.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч... Читать полностью

28.06.2025

Перепутал карты

Оценка 5

Жаль что банк не пошел на встречу клиенту, характеризует его не как клиентоориентированный госбанк, а как коммерческий банк специализированный на обдирании, хотя даже комерческий... Читать полностью

27.06.2025

Оценка

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 26.06.2025 в 16:30 я обслуживалась в отделении банка ВТБ расположенныйм по адресу г. Чебоксары Максима Горького 40/1. Обслуживалась у клиентского менеджера... Читать полностью

26.06.2025

Очень оперативно решили проблему

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней... Читать полностью

23.06.2025

Ура, наконец-то быстрый и полезный ответ

Оценка 5

получал в отделении на Краснопресненской карту, заодно уточнил, не дадут ли мне кредитку. Ранее, несколько раз обращался с просьбой оформить кредитку в офисах, через приложение и... Читать полностью

23.06.2025