Отличная оценка работы менеджера

05.08.2017 15:34
2362
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Огромное спасибо менеджеру Привилегии ВТБ24 Ксении С-вой за помощь. Ксения при решении моего вопроса действовала не только со знанием дела, но и вдумчиво, с желанием помочь, что встречается крайне редко в сфере услуг. Чаще сотрудники ограничиваются вежливым формальным подходом. Но Ксения проявила беспримерную находчивость и сумела разобраться с моей проблемой, найдя выход из формальных и временных ограничений, мешавших в тот момент быстрому решению проблемы. Ксения - это пример сотрудника, который вдумчиво подходит к обработке даже нестандартного запроса, умеет брать на себя ответственность и при этом, что очень важно, не переоценивает свои силы, а просто делает всё возможное. И всё это при том, что обслуживаюсь я по Привилегии в другом отделении. А в ДО "Бульвар Рокоссовского" заехал просто случайно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-05T16:43:31+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее с какой проблемой вы обратились в отделение.
vadim1818
2017-08-05T16:48:03+03:00
Обратился с проблемой снятия собственных денежных средств с личной дебетовой карты
ВТБ
ВТБ
2017-08-05T15:44:05+03:00
Добрый день! Спасибо Вам большое за высокую оценку Банку и за Ваши искренние и теплые слова в адрес специалиста отделения ВТБ 24. Ваш интересный отзыв не останется без внимания и будет передан руководителям обслуживающего офиса. Для Ксении и их руководителей Ваша благодарность будет лучшей наградой за их работу. И конечно спасибо Вам большое за то, что выбрали наш Банк . Мы всегда рады видеть Вас! С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
17 633
отзывов
17 459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Жизнь меня не учит

Оценка 5

В феврале, марте 2022 года сильно пострадал от действий брокера ВТБ, лишившись пенсионных накоплений, которые были в ицб. Вместо того, чтобы дать клиентам продать ценные бумаги в... Читать полностью

09.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Услугами банка достаточно давно пользуюсь. Обратилась по поводу закрытия социальной карты и дебетовой карты и счета, к которому они привязаны. Так как данными картами и счётом не... Читать полностью

08.05.2025

Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос... Читать полностью

07.05.2025

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Оператор помог решить проблему

Оценка 5

Случайно не туда нажала в онлайн банке. Деньги списались с кредитной карты, а хотела с дебетовой. Списали с комиссией. Оператор помогла комиссию вернуть назад. Больше спасибо... Читать полностью

06.05.2025

Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов

Оценка 5

01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность оператору Анастасии

Оценка 5

Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были... Читать полностью

06.05.2025