Не приходят деньги на карту

22.08.2017 13:29
9820
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
«16» августа 2017 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №****0756 через банкомат ПАО «Почта Банк» (банкомат 220К6157), расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Новосмоленская набережная 1А. В банкомат была внесена сумма 40 000 (сорок тысяч) рублей 00 коп. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с номером операции ****5813 и с информацией о том, что операция была проведена. 17.08.2017 обратился в службу Банка по телефону 8-800-100-24-24 с претензией об отсутствии денежных средств на счету. Сотрудником банка не было зарегистрировано обращение, так как, со слов сотрудника банка, проблема имеет массовый характер. 21.08.2017 я обратился в отделение банка, была принята претензия службой Банка и зарегистрирована под номером CR-5276604 от 18 августа 2017 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (прошло более недели) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы коллцентра ВТБ24 не могут предоставить мне никакой информации. 22.08.2017 года мной было внесено 100 рублей через тот же банкомат (220К6157), расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Новосмоленская набережная 1А, деньги были зачислены на счет карты ****0756 в ту же минуту. В связи с этим считаю информацию о проблеме массового характера ложной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-01T11:15:44+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2017-08-22T14:50:12+03:00
Евгений, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ваше обращение CR-5276604 в настоящее время находится на рассмотрении. О результатах мы уведомим Вас дополнительно. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ 24
e*******@gmail.com
2017-09-15T22:06:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 336
отзыва
18 116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Проблема с начислением кешбека

Оценка 5

Выбрал категорию "Дом и ремонт" с 15% и кешбеком до 2000 в категории. Сегодня в ТЦ "Большая медведица", специализирующимя на ремонте купил кондиционер на сумму 36990. В приложении... Читать полностью

15.05.2025

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить... Читать полностью

13.05.2025

Быстрое, профессиональное решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.  Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно... Читать полностью

13.05.2025

Милейший сотрудник

Оценка 5

Благодарю Степана (7*******), что выслушал мои бесконечные и малопонятные мне вопросы, по поводу студенческой карты-пропуска, на все дал ответ и объяснил. Был очень вежлив и... Читать полностью

13.05.2025

Вопрос по утерянной зарплатной карте

Оценка 5

Два месяца назад потеряла карту у родственников на квартире (глупо звучит, но всё же карту не нашли). В принципе, самой картой пользуюсь крайне редко, всё что нужно делаю через... Читать полностью

13.05.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 4

Выражаю благодарность оператору поддержки мобильного интернет-банка Веронике ( табельный номер 7****8 ) за грамотную помощь в моей ситуации. С её помощью мне удалось сделать... Читать полностью

13.05.2025

Кэшбэк в ВТБ

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кристину с табельным номером 7****7 из банка ВТБ. Она очень оперативно решила вопрос с неправильно начисленным кэшбэком. Мне всё быстро пересчитали и начислили... Читать полностью

13.05.2025