Помогите разыскать денежные средства

23.08.2017 10:08
2433
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Сложилась такая ситуация: 18.08.2017г. - дата платежа по ипотечному договору. 15.08.2017г. деньги в полном объеме были внесены на карту ВТБ 24, которую выдали вместе с ипотечным кредитом. Денежные средства вносились через банкомат Почта Банка, расположенного по адресу: г. Полевской ул. Р. Люксембург 6 А. Так как деньги выносила через этот банкомат не первый раз, зачисление должно было произойти в течении одного рабочего дня, но денежные средства не поступили даже в течении 3 рабочих дней. Позвонив на горячую линию банка ВТБ 24, мне сказали, что была попытка зачисления денежных средств, но деньги так и не поступили. У меня приняли претензию от 17.08.2017г. CR-5273919. Этого же числа пришлось вносить заново всю сумму для погашения ежемесячного платежа по ипотечному договору. На этот раз деньги поступили на карту моментально и благополучно списаны в счет погашения по кредиту. А деньги, которые я выносила 15.08.2017г., так и не нашлись. Прошу помочь в сложившейся ситуации и ускорить процесс рассмотрения претензии. Надо ли писать претензию в Почта Банк о розыске денежных средств? Заранее спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-23T14:41:22+03:00
Оценка изменена. К автору: а что произошло со средствами? Где и благодаря кому они нашлись?
Kkaryakina
2017-08-23T16:20:52+03:00
Средства поступили спустя 2 часа после моего отзыва, скорее всего благодаря Вашему сайту и работе ВТБ 24 денежные средства нашлись.
ВТБ
ВТБ
2017-08-23T12:20:39+03:00
Кристина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение CR-5273919 в настоящее время находится в работе. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. Еще раз приносим Вам извинения и просим Вас дождаться ответа Банка. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
22 017
отзыва
21 758
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Замена карты

Оценка 5

Обратилась к оператору банка ВТБ . Милая девушка Ангелина , ее табельный номер70309650, быстро решила мою проблему с картой. Оказалось карта размагнитилась. Она быстро... Читать полностью

18.06.2025

Не отражались все операции по карте

Оценка 5

17 июня 2025 года обратилась в чат банка по вопросу не корректного отображения операций по карте, а слову это не первое обращение по этому вопросу, бот соответственно с... Читать полностью

17.06.2025

Возврат денежных средств

Оценка 4

Списание за подписку, которую я не подключала. Ее подключили в отделении банка сотрудник, и я не замечала списание 2-3 месяца. Заметила в этом месяце, и задалась вопросом, за что... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

11.06.25 года пришла в отделение ВТБ г.Воркута Пришла с проблемой того что слетел сайт втб. Встретил администратор Дарья. Настроена была ругаться, но в итоге администратор смогла... Читать полностью

17.06.2025

Консультация по пакету Привелегия

Оценка 5

Оператор Анастасия (70**47) оперативно и подробно рассказала про особенности пакета Привелегии ВТБ, проходы в бизнес-зал и кэшбэк от Мир. Доходчиво объяснила всё, помимо общей... Читать полностью

17.06.2025

Оценка работы сотрудников

Оценка 5

17 июля 2025 года я обратилась в банк ВТБ где грамотный сотрудник Эльмира с табельным номером 7****6 Я заказывала перевыпуск банковской карты в связи с тем что мошенники пытались... Читать полностью

17.06.2025

Помогли оформить карту

Оценка 5

Потерял карту и не мог зайти в личный кабинет втб онлайн . Обратился в офис в городе Чебоксары по адресу Максима горького 40/1. Обслуживала меня сотрудница за 6 окном , Ф-ва К. П... Читать полностью

16.06.2025