Не приходят деньги на счет!

23.08.2017 12:28
4657
1
Без оценки
Добрый день 18.08 на мой евровый счет был сделан денежный перевод. Сегодня обратилась в отделение уточнить статус перевода. Ко мне вышла сотрудница банка и начала консультировать меня прямо в холле, даже не удосужившись взять у меня платежное поручение. Ее вердикт - ждите, средства зачисляются в течение 7 дней, если не придут, приходите, а лучше звоните в горячую линию (которая ни хрена не знает). Вопрос: с какого перепуга банк "начислил" себе еще 2 дня, если в платежном поручении черным по белому написано 5 рабочих дней? Не хватает времени "прокрутить" средства? Друзья, храните деньги в других банках, если, конечно, они у вас есть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-31T22:01:34+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2017-08-23T13:17:54+03:00
Добрый день, Анна! Мы сожалеем, что у Вас возникла неприятная ситуация при получении денежного перевода. Для проверки информации по Вашему вопросу и проведения анализа мы просим направить сумму перевода и номер платежного поручения, если он у Вас зафиксирован. Информацию Вы можете направить на наш почтовый адрес SM2@vtb24.ru или указать в комментариях к данному отзыву. В случае отправки на электронный ящик, в теме письма просим указать «Народный рейтинг 10089927». С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 336
отзыва
18 116
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Проблема с начислением кешбека

Оценка 5

Выбрал категорию "Дом и ремонт" с 15% и кешбеком до 2000 в категории. Сегодня в ТЦ "Большая медведица", специализирующимя на ремонте купил кондиционер на сумму 36990. В приложении... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность сотруднику. "5 месяцев ожидания — и решение за один день! Благодарю Александра за профессионализм!"

Оценка 4

Старший специалист Александр (номер 70179094) оперативно помог решить вопрос с получением вознаграждения за переход на зарплатную карту ВТБ. Несмотря на то, что проблема длилась 5... Читать полностью

14.05.2025

Оспаривание операции

Оценка 5

С банком ВТБ я более 7 лет, лучшего обслуживания не встречала! Пусть я клиент привилегии , но ни разу не встретилась с равнодушным отношением и в обычных офисах втб , вы лучшие... Читать полностью

13.05.2025

Спасибо за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра Людмиле табельный номер 1***4 за оперативную помощь в отключение страхования от мошенничества карт. Менее 5... Читать полностью

13.05.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Банк ВТБ на май мне предоставил категорию кэшбека "Транспорт" 15%. Я обрадовалась и решила воспользоваться, пополнив транспортную карту "Ситикард" - это оператор транспортных карт... Читать полностью

13.05.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 4

Выражаю благодарность оператору поддержки мобильного интернет-банка Веронике ( табельный номер 7****8 ) за грамотную помощь в моей ситуации. С её помощью мне удалось сделать... Читать полностью

13.05.2025

Кэшбэк в ВТБ

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кристину с табельным номером 7****7 из банка ВТБ. Она очень оперативно решила вопрос с неправильно начисленным кэшбэком. Мне всё быстро пересчитали и начислили... Читать полностью

13.05.2025