Как закрыть удаленно счет?
Без оценки
Достаточно давно сотрудники банка уговорили открыть вклад в банке ВТБ-24. Так как сумма была большая, то автоматически подключили услугу "Привилегия".
Спустя время я вышел на пенсию и переехал на ПМЖ в регион, где нет филиала ВТБ. Первый раз столкнулся с трудностью вывести свои деньги с банка в системе онлайн. Система требовала установки программы токен на смартфон. То есть, чтобы забрать свои деньги, требуется купить смартфон, или по смс нужно 2 месяца, чтобы выводить их маленькими сумами, за услугу исправно списываются деньги.
Каково же было мое удивление, когда я решил закрыть счет - оказывается, что удаленно это сделать нельзя. Пакет привилегия предусматривает только личное посещение офиса. А если до офиса больше 1000км? А если не закрыть счет, то ежемесячно будет накапливаться долг, а затем придут приставы описывать имущество пенсионера. Мне что, в администрацию Путина писать о таком предпринимательстве? Звонок о просьбе помочь решить вопрос был сделан, но там вежливо попросили приехать в банк и их не интересует то, что это нереально для меня в ближайшие месяцы.
Очень плохой банк - это правильный вывод, осталось дождаться, когда появится долг, чтобы обратиться в суд, который будет решать, насколько правомочны действия банка.
Администратор народного рейтинга
2017-09-07T19:55:40+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
2017-08-29T13:11:01+03:00
Добрый день, Петр!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в части закрытия Ваших счетов.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 5 [url=https://static.vtb24.ru/Documents/vtb24_rules_action_dko.pdf]Правил комплексного обслуживания[/url], размещенных на официальном сайте ВТБ 24, расторжение договора комплексного обслуживания, включая все счета и карты в рамках данного договора, осуществляется на основании письменного заявления по установленной форме в любом отделении Банка.
Дополнительно отметим, если у Вас нет возможности посетить офис ВТБ 24, Вы можете оформить доверенность, по которой Ваш представитель сможет осуществить операцию по расторжению договора. С более подробной информацией о доверенностях Вы можете ознакомиться также на [url=https://www.vtb24.ru/wiki/personal/savings/deposits/proxy/]сайте ВТБ 24[/url].
К сожалению, других способов расторжения договора комплексного обслуживания, а также закрытия действующих счетов, нет.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.75%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Открыть вклад
user-377622127868
Сегодня, 30.06.2025 обратилась в банк ВТБ за консультацией по вкладам. Сотрудник банка рассказал мне все преимущества по вкладам и так же помог мне установить приложение Банка и...
5
ВТБ
Сотрудник колл-центра Руслан
user-227522091727
Уважаемый руководитель. !
25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ.
Т е...
4
ВТБ
Помогла сотрудница
user-664722043913
Всегда обращаюсь в этот офис. Офис находиться удоьно от остановки, всегла бысьро обслуживают. Находится в городе чебоксары на максима горького 40/1 . Обслуживала сотрудница Ф-ва...
5
ВТБ
Благодарность клиентоориентированному специалисту - Тюркан
user-387222042433
02.06.2025 и 10.06.2025 я (Г-ий С.В.) и мой папа (Г-ий В.П.) обслуживались в банке ВТБ на ул.Нефтяников 44 у специалиста Тюркан.
Проблема была и папы - действиями мошенников были...
5
ВТБ
Открыли вклад
user-973522034120
Сегодня пришла в офис банка переоформлять вклад. Пришла в банк по адресу Максима Горького 40/1 в городе Чебоксары.
Сотрудница Ф-ва Кристина помогла оформить вклад через телефон...
5
ВТБ
Открытие вклада
user-854922006056
Пришда в офис открыть вклад. Мне было предложено много варианиов, решила остановитчя на вкладе на 3 месяца под ставку 17,7.
Менеджер Светлана быстро вче оформила через онлайн...
5
ВТБ
Работа операторов
user-629211032043
В приложении банка ВТБ было невозможно открыть накопительный счет Копилка+
Написала в чат, бот ответил не по теме, после переключения на оператора Андрея (таб. номер70203...
4
ВТБ
Отзывы о вкладах ВТБ
Открыть вклад
Оценка
Сегодня, 30.06.2025 обратилась в банк ВТБ за консультацией по вкладам. Сотрудник банка рассказал мне все преимущества по вкладам и так же помог мне установить приложение Банка и...
30.06.2025
Сотрудник колл-центра Руслан
Оценка
Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е...
25.06.2025
Помогла сотрудница
Оценка
Всегда обращаюсь в этот офис. Офис находиться удоьно от остановки, всегла бысьро обслуживают. Находится в городе чебоксары на максима горького 40/1 . Обслуживала сотрудница Ф-ва...
20.06.2025
Благодарность клиентоориентированному специалисту - Тюркан
Оценка
02.06.2025 и 10.06.2025 я (Г-ий С.В.) и мой папа (Г-ий В.П.) обслуживались в банке ВТБ на ул.Нефтяников 44 у специалиста Тюркан. Проблема была и папы - действиями мошенников были...
20.06.2025
Открыли вклад
Оценка
Сегодня пришла в офис банка переоформлять вклад. Пришла в банк по адресу Максима Горького 40/1 в городе Чебоксары. Сотрудница Ф-ва Кристина помогла оформить вклад через телефон...
19.06.2025
Открытие вклада
Оценка
Пришда в офис открыть вклад. Мне было предложено много варианиов, решила остановитчя на вкладе на 3 месяца под ставку 17,7. Менеджер Светлана быстро вче оформила через онлайн...
16.06.2025
Работа операторов
Оценка
В приложении банка ВТБ было невозможно открыть накопительный счет Копилка+ Написала в чат, бот ответил не по теме, после переключения на оператора Андрея (таб. номер70203...
15.06.2025