Один из худших банков

05.09.2017 16:56
2239
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный Банк! 1) оформление и выпуска карты 12 дней! 2) 04.09.2017 примерно в половине седьмого вечера получаю смс о том, что можно забрать в центральном офисе, приезжаю без пятнадцати семь, мне говорят, что я не успею получить карту в очереди было -1 клиент и менеджеров -3, все просто хотели свалить побыстрей домой! (на следующий день мне её выдали за 7 минут). 3) 05.09.2017 в обед забираю карту, пытаюсь получить пин по бесплатному номеру и тут очередной облом!!! смс с кодом подтверждения не приходит, попробовал раз 8 т.к. это стабильность для банка) звоню по этому же номеру, но связываюсь с специалистом и объясняю ситуацию, ответ был как всегда - технические неполадки в течение 17 часов исправят (слышу от этого банка постоянно, причем 17 часов это у них всегда). 4) Специалист говорит, что сейчас сама направит смс с кодом и его надо продиктовать, но как всегда чудо в этом банке не произошло, смс так и не пришло! В итоге потрачено много времени, нерв и траты на такси... 5) Думал, что сбер хуже всего, теперь не знаю, кто из них! Завтра иду расторгать договор так и не получив пин-код (спрашивается, зачем обещать предоставлять какие-то услуги клиентам, если банк не может их физически предоставить! …
ВТБ
ВТБ
2017-09-07T14:45:04+03:00
Сергей, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. мы передали изложенную Вам в отзыве ситуацию ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Также сообщаем, что нами были проведены дополнительные мероприятия по корректировке номера телефона для нотификации. Просим Вас повторить процедуру получения ПИН-кода в карте через контактный центр Банка. О результатах Вы можете сообщить нам в комментариях к отзыву. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,60
средняя оценка
-
решено проблем
20 583
отзывов
20 399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстро помогли

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро... Читать полностью

03.06.2025

Помогли вернуть потерянную карту

Оценка 5

Я студентка, стояла ждала автобус. По приезде автобуса обнаружила потерю картхолдера с картами.  Почти сразу позвонили из ВТБ банка. Приятная девушка Кристина (702*****) сообщила... Читать полностью

02.06.2025

Вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 4

Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый... Читать полностью

02.06.2025

Оперативная работа специалиста

Оценка 4

Специалист Сергей оперативно помог решить вопрос с банкоматом, невыдавшим наличные. Разобрался в ситуации, составил заявку, которая оперативно отработана и деньги возвращены... Читать полностью

02.06.2025

ВТБ подписка

Оценка 5

В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на... Читать полностью

02.06.2025

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

30 мая 2025 года написала в чат банка в мобильном приложении. Банк не правильно посчитал сумму удержания по исполнительному производству. Сотрудник банка Анжела доб.7***4... Читать полностью

02.06.2025

Перевод, разблокировка онлайн-банка

Оценка 5

При совершении перевода в мобильном банке, доступ к онлайн-банку был заблокирован. Обратилась за консультацией на горячую линию. Сотрудник Сергей (таб. номер 7***9) оказал быструю... Читать полностью

02.06.2025