Обслуживание отделений банка

Хочу поделиться своим опытом общения с данным банком. На сегодняшний день являюсь действующим клиентом. Моя оценка конкретно отделению в г.Краснодар на ул.Северная дотягивает и на 5, но работа самого банка не идеальна поэтому 4 балла. Мне приходилось дважды обратится в отделение банка за консультацией по потребительскому кредиту в августе и сентябре (в сентябре я оставляла заявку на кредит) к сожалению точных дат и имена специалистов не запомнила, но меня приятно впечатлил подход сотрудников к своим клиентам: индивидуальный подход, качественная консультация, знание своих продуктов, высокий сервис, да и просто опрятный и приятный внешний вид специалистов, что не скажешь о каждом отделение Банка ВТБ 24. Мне понравилось, что сотрудник говорил со мной открыто и действительно предложил услугу финансовой защиты, подробно рассказал преимущества данной услуги, в том числе перед банками конкурентами. Сотрудник не навязывал страховку, не скрывал о ней и не стеснялся о ней говорить, что является редкостью обычно страховку просто пихают молча не спрашивая у клиента и не пытаясь её даже предложить(продать). И действительно, это в большем случае нужный продукт, но, к сожалению, считаю не всегда доступный по цене. В общем, выражаю благодарность сотрудникам отделения на Северной в г. Краснодар за профессиональный подход и желаю успехов, больше лояльных клиентов. Если говорить о Банке в целом, то поставила бы оценку гораздо ниже, уровень обслуживания на примере в моем родном городе Волгограде оставляет желать лучшего....