Уменьшение кредитного лимита
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь клиентом банка, и у меня всегда были только положительные впечатления от обслуживания.
В конце сентября мне позвонил менеджер отдела ипотечного кредитования и предложила рефинансировать действующий ипотечный кредит. Я сдала в банк справки о доходах и иные документы. Через несколько дней мне позвонили, и сообщили, что рефинансирование сделать невозможно, поскольку у меня есть кредитная карта с лимитом 300 000 руб. и с учетом, платежа, в случае использования всего лимита, в размере 30 000 рублей, суммы моих доходов не достаточно. По кредитной карте использовано 100 000 рублей, и я ей не пользуюсь уже год, только вношу ежемесячные платежи.
02.10.2017г. я обратилась к сотруднику банка с заявлением об уменьшении кредитного лимита по карте до 120 000 рублей, однако мне было отказано. Менеджер пояснила, что уменьшить лимит возможно только после внесения 100 000 руб. Таким образом, из-за того, что я являюсь держателем кредитной карты, которой я фактически не пользуюсь и пользоваться не собираюсь, я лишена возможности рефинансировать свой ипотечный кредит.
К слову действующий ипотечный кредит был оформлен под 14,95% годовых...
Прошу сообщить на каком основании мне было отказано в рассмотрении моего заявлении об уменьшении кредитного лимита, по действующей кредитной карте. И почему при расчете платежеспособности принимается платеж по карте равный 30 000 рублям, а не 3 % от суммы остатка задолженности!
ВТБ
2017-10-04T08:53:36+03:00
Добрый день, Вера!
Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные впечатления.
Для консультации и решения вопроса с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса ВТБ24.
Искренне рады, что Ваш вопрос был решен оперативно.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
С уважением,
Команда ВТБ24
veron4ik
2017-10-04T04:40:46+03:00
Добрый день! Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Уже вечером 03.10.2017 г. проблема была урегулирована, и кредитный лимит по карте снижен.
Ещё раз спасибо за оперативность и профессиональные действия сотрудников!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Кредитная Карта Возможностей
user-546018593888
Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого...
5
ВТБ
Благодарность
user-850615668580
Выражаю свою благодарность специалисту банка ВТБ табельный номер 702502** за быстроту и компетентность в решении моей проблемы при обращении в чат он-лайн банка. Как итог...
5
ВТБ
Быстрое, профессиональное решение проблемы
user-431121731145
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02.
Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...
5
ВТБ
Клиентоориентированный подход банка
user-463719852593
Банк ВТБ на май мне предоставил категорию кэшбека "Транспорт" 15%. Я обрадовалась и решила воспользоваться, пополнив транспортную карту "Ситикард" - это оператор транспортных карт...
5
ВТБ
ВТБ не начисляет кешбек
user-449921697599
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в автоцентр Керг провести тех обслуживание авто: замена масла в двигателе и коробке передач. Думал, что...
5
ВТБ
Вопрос по кэшбэку
user-479621691663
Списали кэшбэк за возврат денег, при этом начисления кэшбэка не было, т.к. покупал товар по другой карте и без кэшбэка. Написал запрос в чат банка, сначала как обычно бот, затем...
5
ВТБ
Благодарность Ирине
user-232219354848
Добрый день!
06.05.2025 в 09:41 по МСК я обратился на горячую линию Банка ВТБ с вопросом касаемо моей кредитной карты. Дело в том, что 01.05.2025 в 15:38 я оформил и получил в...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Кредитная Карта Возможностей
Оценка
Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого...
16.05.2025
Благодарность
Оценка
Выражаю свою благодарность специалисту банка ВТБ табельный номер 702502** за быстроту и компетентность в решении моей проблемы при обращении в чат он-лайн банка. Как итог...
16.05.2025
Быстрое, профессиональное решение проблемы
Оценка
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02. Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...
13.05.2025
Клиентоориентированный подход банка
Оценка
Банк ВТБ на май мне предоставил категорию кэшбека "Транспорт" 15%. Я обрадовалась и решила воспользоваться, пополнив транспортную карту "Ситикард" - это оператор транспортных карт...
13.05.2025
ВТБ не начисляет кешбек
Оценка
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в автоцентр Керг провести тех обслуживание авто: замена масла в двигателе и коробке передач. Думал, что...
09.05.2025
Вопрос по кэшбэку
Оценка
Списали кэшбэк за возврат денег, при этом начисления кэшбэка не было, т.к. покупал товар по другой карте и без кэшбэка. Написал запрос в чат банка, сначала как обычно бот, затем...
08.05.2025
Благодарность Ирине
Оценка
Добрый день! 06.05.2025 в 09:41 по МСК я обратился на горячую линию Банка ВТБ с вопросом касаемо моей кредитной карты. Дело в том, что 01.05.2025 в 15:38 я оформил и получил в...
06.05.2025