Уведомления с заблокированной карты

Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ банка Москвы. Банк был выбран фирмой где я работаю, заплатанный клиент. Операции по покупке осуществлялись только в рублях, и всегда был контроль о операциях, уведомления и подтверждения о операциях покупки в интернете. 2 сентября был хороший солнечный день. С семьей решили уехать за город и около 11 часов утра совершили покупку в магазине где я рассчитался картой и уехали. Около 14 часов дня мне пришло уведомление, что моей картой была совершена покупка на сумму 95$. Сразу же был звонок в службу поддержки, где мне заблокировали и сказали, что надо идти в отделение банка и писать претензию. Отсидев 1,5 часа в очереди по совету сотрудника банка было написано заявление на перевыпуск карты. В итоге, что у меня было: было написано заявление на перевыпуск карты сроком исполнения 5 дней и уведомлением через СМС и претензия на возврат средств сроком рассмотрения 30 дней и уведомлением через СМС. Карточка была переиздана в указанный срок. При получение у меня изъяли заблокированную карту и при мне уничтожили. Ответ на претензию в указанный срок не получил совсем, ни положительный, ни отрицательный. На что был повторный запрос, на который было получено извещение на рассмотрение еще 30 дней. Ожидая решение по моей претензии я начал получать уведомления, что картой, которую заблокировали и уничтожили продолжают пользоваться, с заблокированной карты, которую при мне разрезал работник банка пытаются совершать операции на использование сервиса такси (которым я ни разу не пользовался) и пополнение счета мобильного оператора, операции были отклонены.