Незакрытая зарплатная карта
Без оценки
ВТБ Банк Москвы отказался закрывать мою дебетовую карту. Причина: надо лично подать заявление в банк, но в нашем городе нет отделений банка. Сотрудники банка прислали мне бланк заявления, в конце августа я его отправил в банк, в ответ тишина. В октябре мне начислили счет за обслуживание карточки! И это несмотря на то, что у банка было моё заявление на закрытие, карточкой пользовался не более 4 месяцев.
Карточка заблокирована. Теперь банк отказывается закрывать мою карточку, так как там образовалась задолженность! Но долг образовался по вине банка, а не по моей вине. В августе ни каких долгов не было. Могли бы просто закрыть счёт и аннулировать карточку, но нет же! Дождались октября и начислили! Почему именно в октябре? Карточку открывали в марте. И почему в принципе я должен платить за зарплатную карту, которой я не пользуюсь? Денег на неё не перечисляют. Операций ни каких нет. Карта заблокирована.
Администратор народного рейтинга
2017-10-20T18:05:57+03:00
Уточните, пожалуйста, тип отправления. После отправки заявления, вы узнавали о его судьбе и статусе карты у сотрудников банка?
[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10089455/]Начало истории.[/url]
Без оценки.
ВТБ
2017-10-23T16:24:42+03:00
Добрый день, Уважаемый alekst65!
Благодарим Вас за обращение.
Ваше заявление на закрытие карты было зарегистрировано под № 4012-5527-8/9444. Смс-уведомление о готовности ответа было направлено 28.08.2017. СМС-сообщении содержалась информация о необходимости обращения в Контакт-центр Банка для уточнения ответа по заявлению. Согласно ответу карта не может быть закрыта, т.к. по ней числится задолженность. Банк предлагает погасить имеющуюся задолженность и направить заявление повторно. Ваше повторное обращение, зарегистрированное под №4012-5527-8/11549, также рассмотрено Банка. Ответ с информацией о причинах , по которым невозможно принять заявления к исполнению, направлен 20.10.2017г. на электронную почту.
Рекомендуем погасить имеющуюся на карте задолженность, после чего подать заявление на закрытие карты повторно.
На основании дистанционного запроса карта будет закрыта.
Желаем Вам хорошего продолжения дня.
С уважением, Служба заботы о клиентах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 18%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
24.9% — 40.49%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
28.05% — 34.01%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 15 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
28.4% — 45.8%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
30.6% — 43.2%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
41.9% — 52.8%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Быстрое и качественное обслуживание
user-853122214526
Решил перевести свою военную пенсию в ВТБ 11.07.2025 создал на сайте заявку на получения дебетовой карты практически сразу пришло смс оповещение о том что 12.07.2025 с 11:00-13:00...
5
ВТБ
Благодарность
user-201222249438
Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и...
5
ВТБ
Благодарность
user-883322249673
Потеряла дебетовую карту, позвонила на горячую линию, сотрудник ВТБ банка быстро оформил заявку на новую карту. Хочу поблагодарить сотрудника банка за отличную консультацию, за...
5
ВТБ
Отличная работа сотрудников банка!
user-768222248124
Сегодня 14.07.2025, собирался оплатить покупку автомобиля в автосалоне, сумма была большая и банк заблокировал полностью мобильное приложение и карту, это Очень омрачило мой день и...
5
ВТБ
Быстро исправили ошибку
user-659722248081
Была проблема с начислением кэшбэка по акции в ВТБМобайл (нужно было совершить покупки на сумму более 5000 рублей для начисления минут и гигабайтов). В чате через мобильное...
5
ВТБ
Начисление кэшбека
user-468222247800
Решила воспользоваться услугой кэшбека. Операции совершила в апреле согласно условиям, кэшбек должен был начисляться в мае до 20го числа. Но Его не начислили, я обратилась в чат...
5
ВТБ
Оперативное и качественное оказание услуг
user-909422247111
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн-чата банка ВТБ Ульяну (таб. номер 7***7) за быстрое решение моего вопроса. Суть обращения в чат: не на тот счёт закинула деньги, перевести...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое и качественное обслуживание
Оценка
Решил перевести свою военную пенсию в ВТБ 11.07.2025 создал на сайте заявку на получения дебетовой карты практически сразу пришло смс оповещение о том что 12.07.2025 с 11:00-13:00...
14.07.2025
Благодарность
Оценка
Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и...
14.07.2025
Благодарность
Оценка
Потеряла дебетовую карту, позвонила на горячую линию, сотрудник ВТБ банка быстро оформил заявку на новую карту. Хочу поблагодарить сотрудника банка за отличную консультацию, за...
14.07.2025
Отличная работа сотрудников банка!
Оценка
Сегодня 14.07.2025, собирался оплатить покупку автомобиля в автосалоне, сумма была большая и банк заблокировал полностью мобильное приложение и карту, это Очень омрачило мой день и...
14.07.2025
Быстро исправили ошибку
Оценка
Была проблема с начислением кэшбэка по акции в ВТБМобайл (нужно было совершить покупки на сумму более 5000 рублей для начисления минут и гигабайтов). В чате через мобильное...
14.07.2025
Начисление кэшбека
Оценка
Решила воспользоваться услугой кэшбека. Операции совершила в апреле согласно условиям, кэшбек должен был начисляться в мае до 20го числа. Но Его не начислили, я обратилась в чат...
14.07.2025
Оперативное и качественное оказание услуг
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн-чата банка ВТБ Ульяну (таб. номер 7***7) за быстрое решение моего вопроса. Суть обращения в чат: не на тот счёт закинула деньги, перевести...
14.07.2025