Разрешение актуальной проблемы

01.11.2017 17:14
2247
1
Оценка
4
Отзыв проверен
При оформлении кредита наличными произошла ошибка оператора - оператор оформила кредит и указала неверные реквизиты. По этим реквизитам я оплачивала свой взнос, но он вернулся в банк, где производили перевод. Пока я получила всю сумму обратно и оплачивала заново прошло время и оказалось, что я допустила просрочку, меня внесли в бюро неплательщиков (черный список). После того, как я подробно описала на сайте банка всю ситуацию, мне вернули начисленные пени, из "черного списка" убрали, за что я очень благодарна. Работа проведена оперативно, принесли извинения за ошибку. Очень хорошо, что обратная связь банка работает на высоком организационном уровне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-13T18:48:49+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. 25.11.2017 С учетом ошибки Банка и урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-11-02T06:36:35+03:00
Уважаемая Лариса, спасибо за Ваш отзыв. Ваш отзыв очень ценен для нас, поскольку помогает отметить перемены к лучшему в нашей работе. Банк всегда готов признать свои ошибки и по возможности исправить ситуацию в пользу Клиента, ведь для нас важно, чтобы с нами было комфортно сотрудничать. Я передала Вашу благодарность как сотруднику, работавшему над Вашим обращением, так и его руководителю. Ваш отзыв не останется незамеченным - специалист обязательно будет отмечен за оперативную работу! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,57
средняя оценка
-
решено проблем
4 885
отзыва
4 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Проблема с заменой пин кода

Оценка 5

06.11.2025 года я столкнулась с проблемой дебетовой карты ОТП Банка. Карту я оформила, когда брала кредит в этом банке. Кредит я оплачивала через мобильное приложение и поэтому... Читать полностью

07.11.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сотрудник банка, девушка (О-а Е.С. - нашла данные в отрывном талоне), офис на Земляном валу, 1 окошко, прекрасное обслуживание, человеческое отношение, помогла оплатить кредит и... Читать полностью

07.11.2025

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам контакт-центра банка ОТП за помощь в решении моего вопроса. Сделала несколько звонков в контакт-центр банка ОТП, после оформления кредита 06.11... Читать полностью

07.11.2025

Неожиданно выгодное сотрудничество

Оценка 5

3.12.2024 года я решила приобрести для себя онлайн-тренинг. В этой школе была возможность оформить рассрочку оплаты, % по кредиту они брали на себя, поэтому я прямо при оформлении... Читать полностью

06.11.2025

Банк ОТП пришёл на помощь

Оценка 5

Сломался телефон. Большие траты не входили в мои планы. И хоть кредитная история у меня отличная только ОТП БАНК одобрил рассрочку. Но через несколько дней я получил премию и решил... Читать полностью

04.11.2025

Пользуюсь данным банком и очень довольна

Оценка 5

Продуктами ОТП пользуюсь уже 2 года, сегодня оформляла потребительский кредит и осталась довольна процентами, качеством и сервисом обслуживания. Банк стильный и современный, очень... Читать полностью

01.11.2025

Решение вопроса за 3 минуты

Оценка 5

приобрел товар на авито в рассрочку через ОТП Банк. после перевой оплаты, заказал какрту деетовую.. для удобства оплат и пользования... при пополнении на сумму платежа, как... Читать полностью

31.10.2025