"Безответственность и наглость"

Объявленные 10% на накопительный счет и мультикарта ВТБ24 не так просто получить, условия [b]четко не прописываются[/b] на сайте. При обращении в офис банка г.Обнинск, с целью получения информации по акции "10% на накопительный счет при использовании Мультикарты ВТБ 24" сотрудница, выслушав меня, что я хочу оформить именно эту опцию [u]10% на счет и мультикарту[/u], предлагает подключение опции возврат "Cach back" на карту, а это сразу не выполнение условий а соответственно и никаких 10%, на что, в последствии, при обращении с жалобой о некорректном объяснении сотрудника условий акции, мне ответили что бумаги мной подписаны значит я со всем согласилась, еще и докажите что вы не поняли! При подписании документов, как бы между прочим, мне сообщают, что еще сейчас спишут с меня 249 рублей за карту , в подписываемых документах этой информации нет, все бесплатно, но она скрывается под фразой "Ознакомлена с условиями обслуживания", а вы подписываете, опять же значит согласны, ну и что что не указаны какие условия вам надо вы и читайте не ознакомились сами виноваты, деньги обещают вернуть при соблюдении определенных условий через календарный месяц, следующий за отчетным, [u]оператор даже называет дату возврата[/u],проходит этот месяц, а вот и нет, еще месяц, потому что оператор ошибся, а банку все равно что говорят его сотрудники. Выписанные валютные карты одна в долларах, вторая евро оказываются двумя картами в долларах, опять все мои сообщения о косяках уже наглядных игнорируются, отмахиванием, простите, ну как-то так, пишите жалобу, все равно что сотрудники ошибаются и придется идти еще раз отстояв очередь (даже если это электронная на конкретное время!) и получать карту в евро. Все общения с банком сопровождаются "приносим свои извинения", "принимаем меры", "сообщите мы все исправим" И ВСЕ! опять все то же самое, трата времени на пустые разговоры, письма. Я такого наплевательского отношения не встречала ни в одном банке, настолько все запутанно, порой кажется, что и сами сотрудники не понимают в чем же дело-то? Подумайте прежде чем соберетесь обратиться в этот банк, если на мелочах столько неразберихи, что тогда в более серьезных вопросах! В подтверждении моих слов остальные отзывы на этом сайте!