Страхование. Добровольно или нет?
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною было оформлено 2 потребительских кредита. Один из них - со страхованием. Я его досрочно погасила, страхование жизни и здоровья еще осталось на 4 года. Затем мне было предложено рефинансирование действующего кредита. Предложения были в интернет-банкинге, также звонили на мобильный.
Предложение меня заинтересовало. Я обратилась в отделение банка 07.11.17. После проверки моих данных мне сказали, что одобрено рефинансирование, НО с условием того, что я приобретаю коробочное страхование в количестве 5(!) шт. А это, между прочим, как минимум 25000. Я ответила, что подумаю, и покинула отделение банка.
В тот же вечер позвонила на горячую линию, где мне сказали, что страхование добровольное. И если вдруг в отделении банка будут снова навязывать эту услугу, то могу обратиться на горячую линию повторно.
Я повторно обратилась в отделение банка 08.11.17. В этот раз мне сказали, что страхование обязательно, и его наличие определяет какая то комиссия. Какая комиссия - объяснить мне не смогли... На мои вопросы о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании мне отвечают, что комиссия так решила. При повторном обращении на горячую линию мне отвечают, что я делаю запрос на рефинансирование, уже банк решает насчет страхования. Хотя КАЖДЫЙ оператор и сотрудник говорит, что страхование добровольное.
Зачем мне еще одно страхование?! И почему кредит оформлен без страхования, но мне ОБЯЗАТЕЛЬНО надо купить этих 5 коробок? Прошу разобраться с данной проблемой. Я думаю, что если с данной ситуацией мне не помогут, буду переходить в другой банк.
ВТБ
2017-11-09T15:28:43+03:00
Юлия, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное мнение об обслуживании в Банке.
Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением,
Команда ВТБ24
mysia2101
2017-11-09T16:56:00+03:00
Рассказываю последние новости. Со мной связался сотрудник банка и сказали, что мне одобрен кредит без каких либо страховок.
Спасибо большое сайту и сотрудникам банка, которые помогли в данной ситуации. Проблема решена!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
до 19.54%
годовых
от 91 дн.
срок
ВТБ
Автокредит наличными
26.9% — 36.57%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 8 лет
ВТБ
Под залог недвижимости
29.55% — 35.53%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 30 лет
ВТБ
Под залог автомобиля
31.9% — 39.2%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Наличными
32.6% — 38.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
ВТБ
Экспресс
43.9% — 47%
Полная стоимость кредита
до 100 000 ₽
на срок до 5 лет
ВТБ
Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка, Юрию
user9894603
12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не...
5
ВТБ
Консультация
user-755519766848
Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала...
5
ВТБ
Благодарность службе поддержки ВТБ
user-388021805493
Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику банка
user-646821611760
Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в...
5
ВТБ
Отличная консультация оператора Натальи
user-174321588090
Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где...
5
ВТБ
Всё супер
Redkin_Maks
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...
5
ВТБ
Огромное спасибо за помощь в личном кабинете
user2756743
Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность сотруднику банка, Юрию
Оценка
12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не...
31.05.2025
Консультация
Оценка
Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала...
28.05.2025
Благодарность службе поддержки ВТБ
Оценка
Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ...
23.05.2025
Благодарность сотруднику банка
Оценка
Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в...
28.04.2025
Отличная консультация оператора Натальи
Оценка
Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где...
25.04.2025
Всё супер
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...
25.04.2025
Огромное спасибо за помощь в личном кабинете
Оценка
Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на...
21.04.2025