Блокировка мастер счёта/карты

Добрый день! Открыла счет ИП в ВТБ 24 сначала было приятно-пакет привилегия, приходишь без очередей и есть личный менеджер, но с каждым днём я начала разочаровываться в этом распиаренном банке - сначала удивило неудобное приложение бизнес -онлайн в котором без бутылки сходу не разберешься, чтобы отследить приход-расход, про карту физ лица вообще молчу, выяснилось, что нужно было подъехать в очередной раз в офис, чтобы они мне дали логин и пароль к приложению, чтобы начать пользоваться ВТБ-онлайн, почему сразу нельзя было этого сделать не понятно, ведь для открытия счета и карты мне пришлось ездить туда 3 раза! уведомления не приходят о поступлениях средств! приходится каждый раз проверять заходить! уведомления о снятии денег с карты приходят через раз! выходит, что ели мошенники смогут воспользоваться ей, я даже не сразу узнаю, что списаны деньги! Потом Я переводила деньги с расчетного счета ИП на карту физлица, чтобы снять деньги, перевела, пришла в банкомат-он съел мою карту, начала звонить в банк, описала ситуацию, сказали ждать инкассации этого банкомата, она вернется в банк, а это недели две и случайно выяснилось, что мой мастер счёт, к которому привязана карта, они уже неделю, как заблокировали и деньги я бы не смогла снять в принципе! Не уведомив меня никак об этом! На вопрос почему заблокировали, сказали ответить не могут-обращайтесь в офис банка в котором оформляли карту, но и тут всё не просто, они эту новую карту привязали к моему старому мастер-счету, который я оформляла очень далеко и давно и ехать разбираться мне теперь нужно туда, а не на тимирязевскую, где я счёт открывала ИП и карту физлица оформляла! Деньги со счета ИП списались и перевелись спокойно НА ЗАБЛОКИРОВАННУЮ карту ими же неделю как! если б я знала, не перевела бы, а мои деньги мне нужны были срочно! Считаю это свинством, трогать мои деньги и блокировать счет без уведомлений даже! По закону я имею полное право переводить свои деньги со счета ип на свою же карту физлица и снимать их без ограничений, так как ИП – является физическим лицом.