На ровном месте

Пользуюсь услугами данного банка более 3х лет. Был доволен, до определенного момента. Все дело в том, что я часто и подолгу прибываю за границей, а при таком раскладе без онлайн банкинга не обойтись. Периодически высылаю деньги семье банковским переводом, т.к. высылать золотой короной и пр. нет возможности. Все было хорошо, но с лета текущего года мои переводы начали проходить через абсолютно чужие страны с тихим вычетом не понятно за что комиссиями (помимо самого банка), а иногда вообще возвращаются, с большим минусом.  К примеру в последнем переводе. Отправил деньги в Узбекистан где живет моя семья и через определенный промежуток времени деньги вернулись обратно с существенным вычетом. В деталях указано про санкции Украины! Причем здесь Украина? Я никогда там не был, отправлял деньги с Российского банка в Узбекский! Что происходит? И почему у меня еще сняли всевозможные комиссии? И это уже не в первый раз. Семья до сих пор не может получить деньги. Все детали и реквизиты были заполнены верно, банк посредник указан тоже верно! Причем тут Украина? Обратился в тех. поддержку, сказали рассмотрят вопрос в течение 7 рабочих дней, прошло уже более 2х недель, ответа нет. Самое "веселое" это то, что в день обращения у меня заблокировали рублевый счет по причине якобы не активности, хотя там были деньги и последняя операция была менее 2х месяцев назад. Теперь не могу даже мобильник свой оплатить, а вернутся в Россию смогу только в след. году. В общем, я не знаю зачем они так плохо с клиентами. За всю историю моего пользования данным банком, ему от меня было выплачено много комиссионных. Зачем кусать руку которая кормит?